คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับความโปรดปรานที่ Apple ทำเพื่อเราหรือไม่? ตามคำแถลงล่าสุดของพวกเขา Apple ไม่ต้องการให้คน“ …เสียสายไม่ได้ถ่ายรูปหรือมีส่วนใดส่วนหนึ่งของประสบการณ์ iPhone ถูกขัดจังหวะ” ดังนั้นพวกเขาจึงออกการแก้ไขซอฟต์แวร์เพื่อป้องกัน“ การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” ใน iPhone รุ่นเก่า . ขอบคุณที่คอยดูแลพวกเรา Apple!
ทั้งหมดนี้ฟังดูดี แต่มีปัญหาอย่างหนึ่ง: มันไม่สมเหตุสมผลเลย
ฉันเชื่อว่าสิ่งที่เรากำลังเห็นอยู่นี้เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความคล่องตัวในการทำงานขององค์กรและความสัมพันธ์กับสาเหตุที่เข้าใจผิด Apple ถูกจับได้ว่าลดความเร็วของ iPhone รุ่นเก่าและผู้คนก็โกรธแค้น ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างเรื่องราวขึ้นมา
ความเข้าใจผิดเชิงตรรกะที่ใช้เพื่อปิดบังข้อเท็จจริง
ในบทความของ Wikipedia ชื่อ ความสัมพันธ์ไม่ได้หมายความถึงสาเหตุ กล่าวว่าความผิดพลาดเชิงตรรกะสามารถเกิดขึ้นได้“ …เมื่อมีการใช้สองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบเหตุและผล” คำแถลงของพวกเขาเป็นตัวอย่างของความสัมพันธ์กับความเข้าใจผิดในสาเหตุ
Apple กล่าวว่าแบตเตอรี่ที่มีอายุทางเคมีทำให้เกิดการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด แต่ก็ไม่เป็นความจริงเว้นแต่แบตเตอรี่จะเสียหายหรือเก่ามากซึ่งเก่ากว่า iPhone มากที่ Apple ถูกจับได้ว่าทำงานช้าลง ด้วยเวลาที่ยาวนานแบตเตอรี่ทั้งหมดจะหยุดทำงานในที่สุด แต่ Apple บอกว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เป็นอยู่มาก พวกเขากำลังใช้ความสัมพันธ์กับสาเหตุที่เข้าใจผิดเพื่ออธิบายว่าเหตุใดจึงทำให้ iPhone รุ่นเก่าทำงานช้าลงแม้ว่าแบตเตอรี่ของ iPhone เหล่านั้นจะสามารถจ่ายประจุไฟฟ้าได้เพียงพอที่จะใช้งาน iPhone ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
หากคุณซื้อรถใหม่ในปี 2559 และผู้ผลิตรถยนต์ของคุณชะลอรถเพื่อป้องกันไม่ให้แผงลอย ...
วิธีหนึ่งในการมองเห็นปัญหาเป็นเช่นนี้ลองนึกภาพว่าผู้ผลิตรถยนต์ชะลอเครื่องยนต์ของรถยนต์ทุกคัน (ยกเว้นรุ่นของปีนี้) เนื่องจากรถยนต์เก่ามากเพียงไม่กี่คันที่มีถังแก๊สชำรุดกำลังหยุดชะงัก คุณคงไม่มีความสุขเพราะรถของคุณไม่มีอะไรผิดปกติ พวกเขาไม่ได้แก้ไขปัญหาเพราะไม่มีอะไรเสีย พวกมันทำให้เครื่องยนต์ของคุณช้าลง ถูกจับได้ และกล่าวว่าเป็นการป้องกันปัญหาร้ายแรง (ที่ไม่มีอยู่จริง) ทำไม? เพราะพวกเขาใส่ใจ
การตอบสนองของฉัน
นี่คือคำตอบของ ข้อความของ Apple . ฉันจะพยายามตัดกลิ่นเหม็นและให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณผู้อ่านซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสรุปข้อสรุปของคุณเอง
ฉันจะเริ่มต้นด้วยการตอบกลับคำชี้แจงของพวกเขาพร้อมกับความคิดเห็นของฉันใน ตัวหนา . โปรดจำไว้ในขณะที่คุณอ่าน: แบตเตอรี่ iPhone ไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของแบตเตอรี่ iPhone ยกเว้นในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก พยายามจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ Apple จับได้ (ลดความเร็วของ iPhone รุ่นเก่า) และวิธีที่ข้อความนี้ออกแบบมาเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของคุณไปจากสิ่งนั้นและเข้าสู่แบตเตอรี่
เราได้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าของเรา (เราถูกจับได้) เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการกับประสิทธิภาพ (ประสิทธิภาพ = ความเร็ว) สำหรับ iPhone ที่มีแบตเตอรี่รุ่นเก่า (iPhone ที่มีแบตเตอรี่รุ่นเก่า = iPhone รุ่นเก่า) และเราสื่อสารกระบวนการนั้นอย่างไร (เราไม่ได้บอกคุณ) . เรารู้ว่าคุณบางคนรู้สึกว่า Apple ทำให้คุณผิดหวัง (และกำลังจะฟ้องคดี) . เราขอโทษ. มีความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับปัญหานี้เราจึงขอชี้แจง (ในทางที่คลุมเครือ) และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เรากำลังดำเนินการ
ก่อนอื่นเราไม่เคย - และไม่เคยทำอะไรเพื่อทำให้อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ Apple สั้นลงโดยเจตนา (ไม่มีใครกล่าวหาว่า Apple ทำให้อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์สั้นลง - พวกเขาถูกจับได้ว่าทำให้ผลิตภัณฑ์ช้าลง) หรือลดทอนประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อผลักดันการอัปเกรดของลูกค้า (เราจะไม่ลดทอนประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับ ที่ เหตุผล) . เป้าหมายของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบมาโดยตลอดและทำให้ iPhone ใช้งานได้นานที่สุด (โดยการทำให้ช้าลง?) เป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น
ตอนนี้คุณควรจะคิดว่า“ Apple ทำในสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้ iPhone ของฉันใช้งานได้นานที่สุด” เราทุกคนต้องการให้ iPhone ของเราใช้งานได้นาน แต่การทำให้โปรเซสเซอร์ช้าลงคือ A) จะส่งผลเสียต่อการทำงานของ iPhone ของเราจริง ๆ (และฉันชอบมากแค่ไหน) และ B) จะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ ต่อ นานแค่ไหน
อายุแบตเตอรี่อย่างไร (นี่คือจุดที่ Apple เริ่มนำเราไปสู่เส้นทางแบตเตอรี่ ... )
แบตเตอรี่แบบชาร์จได้ทั้งหมดเป็นส่วนประกอบที่สิ้นเปลืองซึ่งมีประสิทธิภาพน้อยลงเนื่องจากอายุทางเคมีและความสามารถในการเก็บประจุจะลดลง จริง: ความจุของแบตเตอรี่ลิเธียมจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป แต่ทำไมเราถึงพูดถึงแบตเตอรี่? เวลาและจำนวนครั้งที่ชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้เป็นปัจจัยเดียวในกระบวนการเสื่อมสภาพทางเคมีนี้
ย่อหน้าถัดไปควรให้คุณคิดว่า 'แบตเตอรี่ของฉันมีอายุมากแล้ว'
การใช้อุปกรณ์ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ตลอดอายุการใช้งาน ตัวอย่างเช่นการทิ้งหรือชาร์จแบตเตอรี่ในสภาพแวดล้อมที่ร้อนอาจทำให้แบตเตอรี่มีอายุเร็วขึ้น คุณควรตระหนักว่า ของคุณ แบตเตอรี่มีอายุ“ เร็วขึ้น” เนื่องจากบางครั้งคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ร้อน หากคุณไม่ได้เป็นเอสกิโมคุณก็สามารถเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ได้ ใช่ iPhone 6 ของคุณมีอายุไม่กี่ปีและไม่มีความจุเท่าที่มีเมื่อเป็นเครื่องใหม่ แต่เมื่อไหร่ที่เราหยุดพูดถึงวิธีที่ Apple ทำให้ iPhone ของคุณช้าลง? สิ่งเหล่านี้เป็นลักษณะของเคมีของแบตเตอรี่ซึ่งเป็นเรื่องปกติของแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนทั่วทั้งอุตสาหกรรม
ส่วนที่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ร้อนนั้นเป็นเรื่องจริงและสภาพแวดล้อมที่ร้อนมาก อาจทำให้แบตเตอรี่ iPhone เสียหายได้ - แต่ ของคุณ แบตเตอรี่ iPhone อาจไม่เสียหาย และต้องใช้เวลา ยาว ถึงเวลาที่แบตเตอรี่ iPhone จะไปถึงจุดที่ลดความเร็วของ iPhone ได้ เคย จำเป็น และอีกครั้ง: แบตเตอรี่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความเร็วของ iPhone
แบตเตอรี่ที่มีอายุทางเคมีก็มีความสามารถน้อยลงเช่นกัน ( มีความสามารถน้อยกว่าแค่ไหน?) ของการส่งมอบพลังงานสูงสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะที่มีประจุไฟฟ้าต่ำ (ต่ำแค่ไหน 20%? 10%? 2%?) ซึ่งอาจส่งผลให้อุปกรณ์ปิดตัวเองโดยไม่คาดคิดในบางสถานการณ์ (สถานการณ์ไหน?) . ข้อเท็จจริง: สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือ ได้รับความเสียหาย หรือ สุด ๆ แบตเตอรี่เก่า แบตเตอรี่ iPhone ของคุณน่าจะเป็น มาก สุขภาพดีกว่าที่พวกเขาอยากให้คุณเชื่อ
เพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่แบบชาร์จได้ของ iPhone และปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพเราได้โพสต์บทความสนับสนุนใหม่ แบตเตอรี่และประสิทธิภาพของ iPhone . (ความคล่องตัวมากขึ้นของมือ)
ควรดำเนินการโดยไม่บอกว่าเราคิดว่าการปิดเครื่องอย่างกะทันหันโดยไม่คาดคิดนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เราก็คิดเช่นนั้นเช่นกัน แต่ก็ไม่เกิดขึ้น เราควรจะพูดถึงวิธีที่คุณทำให้ iPhone ของเราช้าลง Apple! เราไม่ต้องการให้ผู้ใช้ของเราเสียสายพลาดการถ่ายภาพหรือทำให้ประสบการณ์ส่วนอื่น ๆ ของ iPhone ถูกขัดจังหวะหากเราสามารถหลีกเลี่ยงได้
หมดเวลา! มาดูย่อหน้าก่อนหน้านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น เป็นการจัดการที่ชาญฉลาด Apple บอกว่าหากพวกเขาไม่ทำตามที่ทำไว้ (ทำให้ iPhone ของคุณช้าลง) คุณจะมีสาย“ หาย” หรือไม่ได้ถ่ายรูป ทั้งสองอย่างนี้เป็นประสบการณ์ที่คุณเชื่อมโยงด้วย อารมณ์ . แต่ปัญหาจะถูกสร้างขึ้น ยกเว้นในบางกรณีที่แบตเตอรี่เสียหาย iPhone รุ่นเก่าของคุณจะไม่ 'ขาด' สายและคุณจะไม่มีปัญหาในการถ่ายภาพครอบครัวของคุณ Apple คิดค้นปัญหา“ การปิดเครื่องอย่างกะทันหันโดยไม่คาดคิด” และใช้ตัวอย่างที่เล่นกับอารมณ์ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถโน้มน้าวคุณได้ว่าพวกเขาทำอะไร จำเป็น อย่าเข้าใจผิด: นักการตลาดของพวกเขา คือ ฉลาดขนาดนั้น
เหยี่ยว VS นกอินทรี VS เหยี่ยว
ป้องกันการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด (ที่ไม่ได้เกิดขึ้นกับ iPhone ทั่วไป)
ใส่เสื้อกันฝนเพราะฝนกำลังจะตก [ป้องกันอีเมล] ^:
ประมาณหนึ่งปีที่แล้วใน iOS 10.2.1 เราได้ส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ช่วยปรับปรุงการจัดการพลังงาน (ลดความเร็วโปรเซสเซอร์) ในช่วงปริมาณงานสูงสุด (ปริมาณงานสูงสุด = เมื่อคุณใช้ iPhone และต้องการให้โปรเซสเซอร์ทำงานได้เร็ว) เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด (ไม่มีปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่แบตเตอรี่เสียหายน้อยมาก) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE ฉันเป็นเทคโนโลยีของ Apple หายากแล้วครับ ด้วยการอัปเดต iOS จะจัดการแบบไดนามิก (ลด) ประสิทธิภาพสูงสุดของส่วนประกอบระบบบางอย่าง (โปรเซสเซอร์ แต่เราจะไม่พูดถึง ป คำ) เมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการปิดเครื่อง (และทุก ๆ ครั้ง) . แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่มีใครสังเกตเห็น (และเราหวังว่าพวกเขาจะ) ในบางกรณีผู้ใช้อาจพบว่าเวลาเปิดตัวแอปนานขึ้นและประสิทธิภาพอื่น ๆ ลดลง (ทุกอย่างจะช้าจริงๆ) .
การตอบสนองของลูกค้าต่อ iOS 10.2.1 เป็นไปในเชิงบวก (มีคุณสมบัติใหม่มากมาย) เนื่องจากสามารถลดการปิดระบบที่ไม่คาดคิดได้สำเร็จ (ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณ) และการอัปเดตซอฟต์แวร์ เสมอ แก้ไขข้อบกพร่อง การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุไม่ใช่เพียงเพราะแบตเตอรี่เสียหาย เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ขยายการสนับสนุนเดียวกันนี้ (และโดย 'การสนับสนุน' เราหมายความว่าเราทำให้โทรศัพท์ของคุณช้าลง) สำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ใน iOS 11.2 (ซึ่งไอโฟนไม่ได้เก่าขนาดนั้นและไม่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ) .
แน่นอนว่าเมื่อแบตเตอรี่ที่มีอายุทางเคมีถูกแทนที่ด้วยแบตเตอรี่ใหม่ประสิทธิภาพของ iPhone (ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่?) กลับสู่สภาวะปกติเมื่อทำงานในสภาวะมาตรฐาน รอ. เราไม่มีปัญหากับไฟล์ แบตเตอรี่ ประสิทธิภาพ - เรามีปัญหากับไฟล์ โปรเซสเซอร์ ประสิทธิภาพ.
เคล็ดลับสำคัญ: ข้อความทั้งหมดนี้ใช้คำว่า 'ประสิทธิภาพ' ในสองวิธีที่แตกต่างกันมาก คุณควรจะคิดว่า 'ความเร็ว' เมื่อพวกเขาพูดถึงประสิทธิภาพ แต่นั่นเป็นจริงเฉพาะกับโปรเซสเซอร์เท่านั้น (คำที่ไม่เคยใช้ในข้อความนี้) เมื่อเราพูดถึงแบตเตอรี่ประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับความจุของแบตเตอรี่และไม่เกี่ยวข้องกับความเร็ว iPhone ของคุณ เฉพาะแบตเตอรี่ที่เสียหายจะไม่สามารถจ่ายประจุไฟฟ้าให้กับโปรเซสเซอร์ได้เพียงพอ
ความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุด
ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้เราเริ่มได้รับการตอบรับจากบางส่วน (ค่อนข้างปานกลาง) ผู้ใช้ที่เห็นประสิทธิภาพการทำงานช้าลงในบางสถานการณ์ (เหมือนตอนที่ใช้ iPhone) . จากประสบการณ์ของเรา (ก่อนที่เราจะเริ่มโดยเจตนาทำให้โปรเซสเซอร์ช้าลงพร้อมกับการอัปเดตซอฟต์แวร์) ในตอนแรกเราคิดว่าเกิดจากการรวมกันของสองปัจจัย (เราไม่ได้ทำด้วยซ้ำ พิจารณา อาจเป็นเพราะเราลดประสิทธิภาพของโปรเซสเซอร์เนื่องจากเราไม่ต้องการบอกใครว่าเรามี) : ผลกระทบด้านประสิทธิภาพปกติชั่วคราวเมื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการเมื่อ iPhone ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่และอัปเดตแอปและข้อบกพร่องเล็กน้อยในรุ่นแรกซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว
คุณควรจะเชื่อว่า Apple ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขามี ไม่มีความเห็น การที่โปรเซสเซอร์บน iPhone ทำงานช้าลงจะทำให้ 'ประสิทธิภาพการทำงานช้าลงในบางสถานการณ์' ฉันหมายความว่าคุณต้องเป็นอัจฉริยะเพื่อที่จะคิดออก
ตอนนี้เราเชื่อว่าผู้มีส่วนร่วมในประสบการณ์ของผู้ใช้เหล่านี้อีกรายคืออายุทางเคมีที่ยังคงอยู่ของแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ iPhone 6 และ iPhone 6s รุ่นเก่าซึ่งส่วนใหญ่ยังคงใช้แบตเตอรี่เดิม แต่สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความเร็วของ iPhone หรือไม่? ใช่แบตเตอรี่ของเรามีอายุมากแล้ว แต่ยังสามารถใช้งานได้ยกเว้นเมื่อได้รับความเสียหาย อาจจะไม่สามารถกักเก็บก๊าซไว้ในถังได้มากเท่าที่เคยเป็นมา แต่เครื่องยนต์ยังคงเหมือนเดิม และแอปเปิลคุณถูกควบคุมปริมาณเครื่องยนต์กลับ - ไม่ได้ทำอะไรกับแบตเตอรี่ แบตเตอรี่เป็นแบบสโมคสกรีน
จัดการกับข้อกังวลของลูกค้า
เราต้องการให้ลูกค้าของเราสามารถใช้งาน iPhone ได้นานที่สุด (แต่ราคาเท่าไหร่?) . เราภูมิใจที่ผลิตภัณฑ์ของ Apple ขึ้นชื่อเรื่องความทนทาน (แต่อย่าทำโทรศัพท์ทิ้งลงชักโครก) และเพื่อรักษามูลค่าไว้ให้นานกว่าอุปกรณ์ของคู่แข่ง ซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านประสิทธิภาพ .
เพื่อจัดการกับข้อกังวลของลูกค้ารับรู้ถึงความภักดีของพวกเขาและเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากทุกคนที่อาจสงสัยในความตั้งใจของ Apple (พวกเขากำลังก้าวไปอีกขั้นสำหรับเราจริงๆ) เราได้ตัดสินใจที่จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- Apple กำลังลดราคาการเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ที่ไม่อยู่ในประกันลง 50 ดอลลาร์ - จาก 79 ดอลลาร์เหลือ 29 ดอลลาร์สำหรับใครก็ตามที่มี iPhone 6 หรือใหม่กว่าที่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่พร้อมวางจำหน่ายทั่วโลกจนถึงเดือนธันวาคม 2018 โดยรายละเอียดจะแจ้งให้ทราบเร็ว ๆ นี้ในวันที่ apple.com รอ. Apple จงใจทำให้ iPhone ของผู้คนทำงานช้าลงและตอนนี้กำลังคิดค่าใช้จ่ายลดลงเพื่อซ่อมแบตเตอรี่ซึ่งควรจะเพิ่มความเร็ว?
- ในช่วงต้นปี 2018 เราจะออกการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS พร้อมคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมองเห็นได้มากขึ้น (เราจะแสดงสิ่งที่เราต้องการแสดงให้คุณเห็น) เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ของ iPhone พวกเขาจึงสามารถมองเห็นได้ด้วยตัวเอง (คุณโทรออกเราจะให้ข้อมูล) หากสภาพของมันมีผลต่อประสิทธิภาพ แต่คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเราได้ทำอะไรไปจนถึงตอนนี้
- และเช่นเคยทีมของเรากำลังหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้นรวมถึงการปรับปรุงวิธีจัดการประสิทธิภาพ (หากเราตั้งใจทำให้ iPhone ของคุณช้าลงเราจะทำในแบบที่เราไม่ติด) และหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด (ปัญหาที่สร้างขึ้นของเรา) เมื่ออายุแบตเตอรี่
ที่ Apple ความไว้วางใจของลูกค้าหมายถึงทุกสิ่งสำหรับเรา เราจะไม่หยุดทำงานเพื่อหารายได้และรักษามัน เราสามารถทำงานที่เรารักได้เพียงเพราะศรัทธาและการสนับสนุนของคุณ (และคุณ ไม่ ฟ้องร้องเรา) - และเราจะไม่มีวันลืมสิ่งนั้นหรือยอมรับมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราถูกจับได้ .
อายุทางเคมีไม่ได้ สาเหตุ การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด
ในคำแถลงนี้ Apple บอกเป็นนัยว่าแบตเตอรี่ที่มีอายุทางเคมีไม่สามารถจ่ายพลังงานให้กับโปรเซสเซอร์ iPhone ได้ด้วยประสิทธิภาพสูงสุด แต่ก็ไม่ค่อยเป็นเช่นนั้น แล้วพวกเขาจะวัดได้อย่างไรว่าแบตเตอรี่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่? ตาม 'อายุทางเคมี'
ใน Apple’s คำสั่งอื่น ๆ พวกเขาใช้ข้อเท็จจริงเช่น“ เนื่องจากแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนมีอายุทางเคมีความสามารถในการกักเก็บประจุจึงลดลง…” และนำข้อเท็จจริงเหล่านั้นมาผสมกับข้อความ“ อาจ” และ“ ได้” จำนวนมากเช่น“ ความต้านทานของแบตเตอรี่ สามารถ เพิ่มขึ้นหากแบตเตอรี่มีอายุทางเคมีที่สูงขึ้น” และ“ …ความสามารถของแบตเตอรี่ในการจ่ายพลังงานอย่างรวดเร็ว อาจ ลดลง” ไม่มีข้อเท็จจริงหรือเปอร์เซ็นต์ที่นี่
ใช่ความต้านทานของแบตเตอรี่จะเพิ่มขึ้นตามอายุ แต่จะอยู่ในระดับใด เพียงพอหรือไม่ที่จะทำให้เกิด“ การปิดระบบโดยไม่คาดคิด” เหล่านี้ ไม่ได้อย่างแน่นอน. ฉันไม่มีตัวเลขที่แน่นอน แต่จากประสบการณ์ของฉันในการทำงานกับ iPhone หลายร้อยเครื่องที่ Apple Store ก่อนที่จะมีการเปิดตัวคุณลักษณะเหล่านี้ฉันสามารถพูดได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นน้อยมาก
ให้ฉันพูดแบบนี้: มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเค้นโปรเซสเซอร์กลับหากแบตเตอรี่มีอายุจนถึงจุดที่ไม่สามารถให้ประจุไฟฟ้าได้เพียงพออีกต่อไปและเกิดการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด Apple กำลังบอกเป็นนัยว่าพวกเขากำลังวัดผลสิ่งนี้ แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขากำลังดำเนินไปตามอายุทางเคมีของแบตเตอรี่
ในคำแถลงที่สอง Apple กล่าวว่าพวกเขากำหนดความสามารถของแบตเตอรี่ iPhone ในการชาร์จ '... โดยดูจากอุณหภูมิของอุปกรณ์สถานะการชาร์จแบตเตอรี่และความต้านทานของแบตเตอรี่ร่วมกัน' ลองใช้สิ่งเหล่านี้ทีละรายการ:
- อุณหภูมิของอุปกรณ์: อุณหภูมิที่เย็นกว่าจะเพิ่มอิมพีแดนซ์ iPhone จะปิดเมื่อเครื่องเย็นเนื่องจากแบตเตอรี่ไม่สามารถชาร์จประจุไฟฟ้าได้เพียงพออีกต่อไปและจะเปิดขึ้นอีกครั้งเมื่ออุ่นเครื่อง ฉันทั้งหมดนี้เพื่อสิ่งนี้และสิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นของ iPhones
- สถานะการชาร์จแบตเตอรี่: iPhone จะปิดเมื่อเกิน 1% บนหน้าจอ แต่มีประจุเหลืออยู่ หากไม่มีอะไรเลยกราฟิก 'เชื่อมต่อกับพลังงาน' จะไม่ปรากฏขึ้น เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นตั้งแต่รุ่งสางของ iPhones
- ความต้านทานของแบตเตอรี่: นี่คือสิ่งใหม่ Apple ไม่มีความชัดเจนว่าพวกเขากำลังวัดสิ่งนี้อย่างไร แต่พวกเขาให้คำแนะนำไว้ก่อนหน้านี้ในแถลงการณ์: Apple กล่าวว่าอิมพีแดนซ์วัดโดย“ …จำนวนรอบการชาร์จและวิธีการดูแล” รอบการชาร์จคือจำนวนครั้งที่แบตเตอรี่ของคุณหมดจาก 100% ถึง 0% แม้ว่าแบตเตอรี่ที่มีรอบการชาร์จสูงจะมีความจุน้อยกว่าและมีโอกาสสูงที่จะไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้อย่างเพียงพอ แต่โอกาสนั้นก็น้อยมากโดยเฉพาะหลังจากผ่านไปเพียงไม่กี่ปี Apple ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยเทคโนโลยีแบตเตอรี่ของพวกเขาและเทคโนโลยีแบตเตอรี่ก็มีมาอย่างยาวนาน พวกเขากำลังบอกว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาที่พวกเขาได้รับการแก้ไขแล้ว
ฉันไม่เชื่อว่า Apple มีวิธีที่แม่นยำในการวัดว่าแบตเตอรี่มีสุขภาพดีเพียงพอที่จะให้ประจุไฟฟ้าเพียงพอเพื่อรักษาประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่ ก่อน เกิด 'การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด' ลองคิดดู: พวกเขาจะเป็นอย่างไร?
ทำไมแบตเตอรี่ถึงต้องมีอายุทางเคมีในเมื่อมันไม่ได้เกิดขึ้นน้อยมากหรือในสถานการณ์ที่รุนแรงไม่ก่อให้เกิดปัญหาที่พวกเขากำลัง“ แก้ไขอยู่” หากประสิทธิภาพการทำงานลดลงอย่างมากฉันเชื่อว่าเราควรแก้ไขปัญหาเท่านั้น หลังจาก เกิดขึ้นอย่างน้อยหนึ่งครั้ง นี่คือตัวอย่างของการปิดบังแรงจูงใจที่แท้จริงของพวกเขาด้วยความสับสนในความสัมพันธ์กับสาเหตุ
พิสูจน์ด้วยตัวคุณเอง: ไปซื้อ iPhone, iPad, iPod หรือแล็ปท็อปเครื่องเก่าของคุณแล้วเปิดเครื่อง
คุณมี iPod หรือ iPhone เครื่องเก่าวางอยู่รอบ ๆ หรือไม่? มันเปิด? มันทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่? แล็ปท็อปอายุ 3 ปีล่ะ? แน่นอนว่าแบตเตอรี่ใช้งานได้ไม่นาน แต่จะไม่มี“ การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” เว้นแต่แบตเตอรี่จะเสียหายหรือเก่ามาก แม้ว่าเราจะทิ้งอุปกรณ์เก่าบ่อยครั้งเนื่องจากความเร็ว (โปรดจำไว้ว่าเราทิ้งอุปกรณ์เหล่านี้เพราะทำงานช้า) แบตเตอรี่ของพวกเขาก็สามารถเปิดใช้งานได้ “ การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” เกิดขึ้นน้อยมากและ Apple ใช้ภาษาเพื่อปิดบังความจริงนั้น
จะเหมือนกับการบอกว่าคนที่อายุ 60 ปีไม่สามารถทำโจทย์คณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนได้อีกต่อไปดังนั้นพวกเขาทุกคนต้องชะลอตัวลงเพื่อหลีกเลี่ยง 'การหยุดชะงักที่ไม่คาดคิด' แม้ว่าจะมีสถานการณ์บางอย่างที่หาได้ยากที่ทำให้เด็กอายุ 60 ปีมีความสามารถทางจิตลดลง แต่ก็ไม่สมเหตุสมผลที่จะทำให้ทุกคนช้าลง ถ้าฉันอายุ 60 ปีและถูกส่งไปที่บ้านฉันคงไม่มีความสุข การเปรียบเทียบนี้ไม่สมบูรณ์แบบอย่างแน่นอน - เพื่อให้สมเหตุสมผลจริงๆโรงพยาบาลจะต้องขายสมองใหม่ที่อายุน้อยกว่าให้พวกเขาแม้ว่าจะมีส่วนลด
หน้าจอ Smokescreen ของแบตเตอรี่
ฉันเชื่อว่า Apple ใช้ปัญหาแบตเตอรี่เป็นหน้าจอสโมคเกอร์สำหรับพฤติกรรมของพวกเขา Apple รู้ดีว่าผู้ใช้ iPhone จำนวนมากต้องดิ้นรนกับปัญหาแบตเตอรี่และเรื่องนี้ คือ ความจริงที่ว่าประสิทธิภาพความจุลดลงตามเวลา แต่ความจุของแบตเตอรี่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความเร็วของ iPhone
เรื่องความเร็ว
ความเร็วของ iPhone ส่งผลกระทบต่อทุกสิ่งและเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้คนอัปเกรด หากใช้เวลา 10 วินาทีในการโหลดหน้าเว็บบน iPhone ของฉันและคนข้างๆฉันใช้เวลาสองคนนั่นคือความแตกต่างอย่างมาก ความเร็วส่งผลกระทบต่อ iPhone รู้สึก เมื่อคุณใช้งาน
การเปรียบเทียบรถยนต์
ช่วยให้เห็นภาพปัญหาเช่นนี้โปรเซสเซอร์ของ iPhone เปรียบเสมือนเครื่องยนต์ของรถและแบตเตอรี่ก็เหมือนกับถังแก๊ส โปรเซสเซอร์จะกำหนดว่า iPhone สามารถไปได้เร็วเพียงใดและแบตเตอรี่จะเป็นตัวกำหนดว่าเป็นอย่างไร ไกล มันไปได้ (หรือแบตเตอรี่ใช้งานได้นานแค่ไหน)
เมื่อแบตเตอรี่ลิเธียมมีอายุมากขึ้นความจุสูงสุดจะลดลง นี่คือจุดที่การเปรียบเทียบรถไม่ค่อยสมบูรณ์แบบ แต่ลองนึกดูสิ: เมื่อคุณซื้อรถมาพร้อมกับถังขนาด 15 แกลลอน 3 ปีต่อมาถังแก๊สของคุณสามารถบรรจุได้เพียง 10 แกลลอน แต่ไม่มี อะไรก็ได้ จะทำอย่างไรกับการที่รถวิ่งไปได้ - มันเกี่ยวข้องกับวิธีการอย่างไร ไกล รถของคุณไปได้
Apple กล่าวว่าพวกเขาได้ลดความเร็วของโปรเซสเซอร์เพื่อป้องกัน“ การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” ใน iPhone ที่ใช้แบตเตอรี่รุ่นเก่า หากถังแก๊สในรถของคุณได้รับความเสียหายรถของคุณอาจ 'ดับโดยไม่คาดคิด' เนื่องจากไม่สามารถจ่ายแก๊สได้เพียงพอ เสมอต้นเสมอปลาย เพื่อขับเคลื่อนเครื่องยนต์ หากถังแก๊สมีการสึกหรอตามปกติและไม่สามารถรับน้ำหนักได้มากเครื่องยนต์ก็จะเร็วเท่าเดิม - มันจะไปได้ไม่ไกล
เช่นเดียวกันกับ iPhone ยกเว้นในกรณีที่แบตเตอรี่เสียหายหรือเก่ามากแบตเตอรี่ที่มีความจุลดลงจะไม่มีปัญหาในการเปิดเครื่องโปรเซสเซอร์ แต่จะไม่สามารถใช้งานได้นาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือคุณจะมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ไม่เท่าเดิม แต่ไม่จำเป็นต้องทำให้ iPhone ช้าลงเพื่อทำเช่นนั้น “ การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้ยากสำหรับแบตเตอรี่ทุกวัย Apple ใช้“ การปิดระบบโดยไม่คาดคิด” เป็นข้ออ้าง ไม่มีข้อแก้ตัว
สิ่งนี้ไม่มีใครสังเกตเห็นมานานได้อย่างไร?
ตลอดประวัติศาสตร์ของคอมพิวเตอร์ความเร็วของคอมพิวเตอร์ลดลงเมื่อมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ไม่ได้เป็นเพราะโปรเซสเซอร์ทำงานช้าลงโดยเจตนา ซอฟต์แวร์ใหม่มีคุณสมบัติใหม่และโปรเซสเซอร์รุ่นเก่าไม่สามารถทำงานได้ทัน
แต่ Apple ไม่เพียงสร้างคุณลักษณะใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังลดความเร็วของโปรเซสเซอร์ ในเวลาเดียวกัน พวกเขาแนะนำคุณสมบัติใหม่ ๆ ดังนั้นจึงไม่มีใครสังเกตเห็นพวกเขาแค่คิดว่า“ โอ้มันช้าลงเพราะนั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณใส่ซอฟต์แวร์ใหม่ลงในโทรศัพท์เครื่องเก่า” และ นั่นคือ มีอะไรใหม่
ห่อมัน
เอาล่ะคุณมีแล้ว ขึ้นอยู่กับคุณที่จะสรุปข้อสรุปของคุณเอง Apple คลุมเครือเกี่ยวกับเกือบทุกสิ่งที่พวกเขาทำและฉันอาจไม่มีข้อมูลทั้งหมด ฉันไม่ใช่นักทฤษฎีสมคบคิด แต่สิ่งที่ Apple ทำคือการ“ แก้ไข” ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อเจ้าของ iPhone เพียงไม่กี่รายโดยการลดทอนประสิทธิภาพของ ทุกๆ เจ้าของ iPhone - เว้นแต่คุณจะมีรุ่นใหม่ล่าสุด และฉันมี iPhone X ดังนั้นฉันจะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด - อย่างน้อยก็จนกว่า iOS 12 จะออกมา