คุณเพิ่งได้ยินเกี่ยวกับแอปใหม่ที่ยอดเยี่ยมและพร้อมที่จะลองใช้งาน แต่เมื่อคุณเปิด App Store เพื่อดาวน์โหลดหน้าจอจะเปิดขึ้น ขาว หรือ ติดอยู่กับการโหลด . คุณแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากแอปพลิเคชันอื่น ๆ ทั้งหมดทำงานได้อย่างสมบูรณ์ดังนั้นจึงต้องเป็นอย่างอื่น ในบทความนี้ฉันจะอธิบายให้คุณฟัง ทำไม iPhone App Store ไม่ทำงานหรือว่างเปล่า , ย วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อให้ App Store เริ่มโหลดอีกครั้งบน iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ .
วิธีแก้ปัญหา: จะทำอย่างไรเมื่อ App Store ไม่ทำงานบน iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ
ฉันจะใช้ iPhone สำหรับบทช่วยสอนนี้ แต่กระบวนการแก้ไข App Store บน iPad และ iPod นั้นเหมือนกันทุกประการ หากคุณมี iPad หรือ iPod อย่าลังเลที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณทุกครั้งที่คุณเห็นไฟล์ iPhone ในบทความนี้.
ปิดและเปิด App Store อีกครั้ง
บางครั้งความผิดพลาดเล็กน้อยกับ App Store สามารถป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นจะไม่โหลดเลย สิ่งแรกที่คุณควรลองคือปิดแอปพลิเคชัน App Store แล้วเปิดใหม่
หากต้องการปิด App Store ให้ทำ ดับเบิลคลิกที่ปุ่มเริ่ม บน iPhone ของคุณเพื่อเปิดตัวเลือกแอพ หาก iPhone ของคุณไม่มีปุ่มโฮมให้ปัดขึ้นจากด้านล่างไปตรงกลางหน้าจอ ให้นิ้วของคุณอยู่ตรงกลางหน้าจอจนกระทั่ง Application Launcher เปิดขึ้น
คุณสามารถเลื่อนไปมาเพื่อดูแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่เปิดอยู่บน iPhone ของคุณ เมื่อคุณพบ App Store ให้ใช้นิ้วของคุณเพื่อ เลื่อนออกจากด้านบนของหน้าจอ . ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดในกรณีที่เกิดข้อขัดข้องอื่น ๆ
โทรศัพท์ของฉันจะไม่หยุดการรีสตาร์ท
เกี่ยวกับการปิดแอพพลิเคชั่นบน iPhone
ขอแนะนำให้ปิดแอปทั้งหมดของคุณวันละครั้งหรือสองวันเพราะถึงแม้คุณจะเคยได้ยินมาบ้าง มันคือ เหมาะสำหรับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ iPhone ของคุณ หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมโปรดอ่านบทความของเราที่แสดงให้เห็น ทำไมการปิดแอป iPhone ของคุณจึงเป็นความคิดที่ดี และตรวจสอบวิดีโอของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เคล็ดลับแบตเตอรี่ iPhone .
ล้างแคช App Store
มีคนไม่มากที่รู้วิธีการทำ แต่การล้างแคชของ App Store สามารถแก้ไขปัญหาได้ทุกประเภทเกี่ยวกับ App Store บน iPhone ของคุณ หากต้องการล้างแคช App Store ให้แตะ 10 ครั้งบนไอคอนแท็บใดก็ได้ที่ด้านล่างของหน้าจอ App Store
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถแตะ 10 ครั้งบนแท็บ วันนี้ เพื่อล้างแคช App Store จะไม่โหลดซ้ำดังนั้นโปรดปิดและเปิด App Store อีกครั้งในภายหลัง
ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple
App Store อาจไม่ทำงานบน iPhone ของคุณเนื่องจากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ตรวจสอบไฟล์ หน้าสถานะระบบของ apple และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดเป็นสีเขียวโดยเฉพาะจุดแรกถัดจาก App Store
หากจุดนี้หรือจุดอื่น ๆ ไม่เป็นสีเขียวแสดงว่า Apple กำลังประสบปัญหาบางอย่างและไม่มีอะไรผิดปกติกับ iPhone ของคุณ โดยทั่วไปแล้ว Apple จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ค่อนข้างเร็วดังนั้นควรอดทนรอและกลับมาตรวจสอบในภายหลัง
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ
หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ของคุณไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาทุกอย่างบน iPhone ของคุณรวมถึงปัญหานี้ด้วย! เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ ทั่วไป . จากนั้นแตะ วันและเวลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้าง Set Automatically เปิดอยู่
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เมื่อ App Store ไม่โหลดสิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่อของ iPhone กับอินเทอร์เน็ต แม้ว่าแอปหรือเว็บไซต์อื่น ๆ จะทำงานบนอุปกรณ์ของคุณได้โปรดลองใช้ดู App Store ใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างจากแอพและเว็บไซต์อื่น ๆ - เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง
หากคุณมี Wi-Fi อยู่แล้วเราจะปิดและเปิด App Store อีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ เมื่อคุณปิด Wi-Fi iPhone ของคุณจะเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อข้อมูลไร้สายซึ่งอาจเรียกว่า LTE, 3G, 4G หรือ 5G ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการไร้สายและความแรงของสัญญาณ
หาก iPhone ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เราจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นและเปิด App Store อีกครั้ง
วิธีทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone
ทดสอบการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของ iPhone ได้อย่างง่ายดาย ขั้นแรกให้เปิด การตั้งค่า และสัมผัส Wi-Fi .
คุณจะเห็นสวิตช์ข้างๆ Wi-Fi ที่ด้านบนของหน้าจอ หากสวิตช์เป็นสีเขียว (หรือเปิด) แสดงว่า iPhone ของคุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ทุกครั้งที่ทำได้ หากสวิตช์เป็นสีเทา (หรือปิด) iPhone ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือผ่านแผนโทรศัพท์มือถือของคุณเท่านั้น
เคล็ดลับ Wi-Fi
- iPhone ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ก็ต่อเมื่อเคยเชื่อมต่อกับเครือข่ายดังกล่าวในอดีตจะไม่มีวัน 'เพียงแค่เชื่อมต่อ' กับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ด้วยตัวเอง
- หากคุณใช้ข้อมูลรายเดือนกับผู้ให้บริการระบบไร้สายเกินขีด จำกัด นี้ อาจ เป็นปัญหา: ดูบทความของเราที่ชื่อ ข้อมูลใช้อะไรบน iPhone? สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสอบถาม เครื่องมือเปรียบเทียบแผน จาก UpPhone เพื่อค้นหาแผนบริการโทรศัพท์มือถือที่ดีกว่าพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม
แตะสวิตช์ข้าง Wi-Fi เพื่อปิด แตะสวิตช์อีกครั้งเพื่อเปิด Wi-Fi อีกครั้งจากนั้นแตะชื่อเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone ของฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว
หากคุณเห็นเครื่องหมายถูกสีฟ้าข้างชื่อเครือข่าย Wi-Fi แสดงว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น
ปิดและเปิด iPhone ของคุณ
บางครั้งปัญหาง่ายๆสามารถแก้ไขได้โดยการปิดและเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง เพื่อทำสิ่งนี้, กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (เรียกว่าปุ่มพัก / ปลุก) จนกระทั่ง“ เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ หากคุณมี iPhone ที่มี Face ID ให้กดค้างไว้ ปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงใด ๆ จนกว่า 'เลื่อนเพื่อปิด' จะปรากฏขึ้น
เลื่อนวงกลมที่มีไอคอนเปิด / ปิดบนหน้าจอเพื่อปิด iPhone ของคุณ อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีก่อนที่ iPhone ของคุณจะปิดลงอย่างสมบูรณ์
ในการเปิด iPhone ของคุณอีกครั้งให้กดปุ่มเปิด / ปิดหรือปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ เปิด App Store อีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
อัปเดต iPhone ของคุณ
การอัปเดต iPhone ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ขัดขวางไม่ให้ App Store ทำงานอย่างถูกต้อง เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ . สัมผัส ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือ ติดตั้งในขณะนี้ หากมีการอัปเดต
หลังจากอัปเดต iPhone ของคุณแล้วให้เปิด App Store และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ เข้าสู่ขั้นตอนถัดไปหาก App Store ยังคงว่างเปล่าหรือไม่ทำงาน
ออกจากระบบ App Store แล้วเข้าใหม่
บางครั้งปัญหาในการโหลด App Store สามารถแก้ไขได้โดยการออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ คุณอาจสงสัยว่าคุณสามารถออกจากระบบ App Store ได้อย่างไรโดยไม่สามารถทำได้ Enterokay ไปยัง App Store แต่ทำได้ง่ายเพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้:
ขั้นแรกให้เปิด การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณที่ด้านบนสุดของหน้าจอ เลื่อนลงแล้วแตะ ออกจากระบบ .
วิธีแก้ไขหน้าจอไอโฟนไม่ตอบสนอง
เมื่อคุณออกจากระบบแล้วก็ได้เวลากลับเข้าสู่ระบบ แตะปุ่ม เข้าสู่ระบบ คือ ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต 80 และ 443 เปิดอยู่
ฉันจะไม่ได้รับเทคนิคมากเกินไปที่นี่ แต่ก็พอจะบอกได้ว่า iPhone ของคุณใช้พอร์ตหลายพอร์ตเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตาม รายชื่อพอร์ตอย่างเป็นทางการของ Apple ที่ใช้ พอร์ต 80 และ 443 เป็นพอร์ตสองพอร์ตที่ใช้เชื่อมต่อกับ App Store และ iTunes หากพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งถูกบล็อก App Store อาจไม่โหลด
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าพอร์ตเปิดอยู่
หากคุณกำลังอ่านบทความนี้บน iPhone เครื่องเดียวกับที่คุณประสบปัญหาพอร์ต 80 ใช้งานได้ดีเพราะ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ payetteforward.com โดยใช้พอร์ต 80 หากต้องการตรวจสอบพอร์ต 443 ให้ไปที่ Google . หากโหลดพอร์ต 443 จะทำงานได้ดี หากไม่สามารถโหลดได้ให้ข้ามไปที่ส่วนที่เรียกว่ารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายด้านล่าง
ลืมเครือข่าย Wifi ของคุณ
การลืมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะทำให้ iPhone ของคุณสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่ายได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับเครือข่าย Wi-Fi เป็นครั้งแรกเครื่องจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น การลืมเครือข่ายทำให้ iPhone ของคุณมีโอกาสเชื่อมต่อกับเครือข่ายตั้งแต่เริ่มต้นซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ Wi-Fi . แตะไอคอนข้อมูลสีน้ำเงิน 'i' ทางด้านขวาของเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจากนั้นแตะ ลืมเครือข่ายนี้ . สัมผัส ลืม เพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ
กลับไปที่การตั้งค่า -> Wi-Fi แล้วแตะเครือข่ายของคุณ เครือข่ายอื่น ๆ . ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หาก App Store ยังไม่ทำงานบน iPhone ของคุณก็ถึงเวลารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย 'ลืม' เครือข่าย Wi-Fi ทั้งหมดที่คุณเคยเชื่อมต่อดังนั้นอย่าลืมเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านของคุณอีกครั้งที่ การตั้งค่า -> Wi-Fi หลังจาก iPhone ของคุณรีสตาร์ท การรีเซ็ตนี้จะกู้คืนการตั้งค่าข้อมูลมือถือบลูทู ธ และ VPN ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ใช่สัญลักษณ์วิเศษ แต่จะช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำนวนมากบน iPhone
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณให้เปิด การตั้งค่า และสัมผัส ทั่วไป -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย . ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณจากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปเราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไว้ ข้อมูลสำรองคือสำเนาของข้อมูลทั้งหมดบน iPhone ของคุณรวมถึงรายชื่อติดต่อรูปภาพและแอปพลิเคชันของคุณ มีสามวิธีในการสำรองข้อมูล iPhone ของคุณและเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับแต่ละวิธีด้านล่าง
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปที่ iCloud
- เปิด การตั้งค่า .
- กด iCloud .
- สัมผัส สำเนาสำรอง .
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้างข้อมูลสำรอง iCloud เป็นสีเขียวแสดงว่าเปิดอยู่
- กด การสำรองข้อมูลในขณะนี้ .
หมายเหตุ: iPhone ของคุณต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อสำรองข้อมูลไปยัง iCloud
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปที่ iTunes
หากคุณมี PC หรือ Mac ที่ใช้ macOS 10.14 หรือรุ่นก่อนหน้าคุณจะใช้ iTunes เมื่อสำรองข้อมูล iPhone ลงในคอมพิวเตอร์
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายชาร์จ
- เปิด iTunes บนพีซีหรือ Mac ของคุณ
- คลิกไอคอน iPhone ใกล้มุมบนซ้ายของ iTunes
- บน การสำรองข้อมูล คลิกวงกลมที่อยู่ถัดจาก คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ และในช่องถัดจาก เข้ารหัสข้อมูลสำรอง iPhone .
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเข้ารหัสข้อมูลสำรอง
- คลิกที่ การสำรองข้อมูลในขณะนี้ .
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณใน Finder
หากคุณมี Mac ที่ใช้ macOS 10.15 หรือใหม่กว่าคุณจะใช้ Finder เมื่อสำรองข้อมูล iPhone ลงในคอมพิวเตอร์
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ Mac ด้วยสายชาร์จ
- เปิด Finder
- คลิกบน iPhone ของคุณ สถานที่ ทางด้านซ้ายของ Finder
- คลิกวงกลมข้างๆ สำรองข้อมูล iPhone ทั้งหมดของคุณไปยัง Mac เครื่องนี้ .
- ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก เข้ารหัสการสำรองข้อมูลในเครื่อง และป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณ
- คลิกที่ การสำรองข้อมูลในขณะนี้ .
DFU กู้คืน iPhone ของคุณ
การกู้คืน DFU เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อขจัดปัญหาซอฟต์แวร์โดยสิ้นเชิง รหัสทั้งหมดบน iPhone ของคุณจะถูกลบและโหลดใหม่ทีละบรรทัด . เมื่อการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์จะเหมือนกับว่าคุณนำ iPhone ออกจากกล่องเป็นครั้งแรก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรอง iPhone ก่อนทำขั้นตอนนี้! หากไม่มีการสำรองข้อมูลคุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ใน iPhone ของคุณในปัจจุบัน เมื่อคุณพร้อมโปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีการกู้คืน DFU ไปยัง iPhone ของคุณ .
วิธีขอความช่วยเหลือจาก Apple เมื่อ App Store ไม่ทำงาน
เปิดแอพเมลหรือ Safari แล้วลองใช้เว็บ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์หรือดาวน์โหลดอีเมลของคุณได้หรือไม่? หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วและอินเทอร์เน็ตใช้งานได้มีโอกาส 99.9% ที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ สถานที่ที่ดีที่สุดที่จะได้รับ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ Apple คือ Apple .
หาก iPhone ของคุณทำงานผิดปกติหรือเสียหายเมื่อเร็ว ๆ นี้และ App Store ไม่ทำงานอาจมีบางอย่างเกิดขึ้น ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือ เยี่ยมชมเว็บไซต์ Apple เพื่อนัดหมายกับช่างเทคนิคของ Apple หรือใช้บริการซ่อมทางไปรษณีย์
iPhone App Store: กลับมาทำงานอีกครั้ง!
อย่างที่เราเห็นก็มี มากมาย สาเหตุที่แอพสโตร์ของ iPhone ใช้งานไม่ได้ แต่ด้วยความอดทนเล็กน้อยฉันแน่ใจว่าคุณสามารถแก้ไขได้ พนักงาน Apple ได้ยิน: 'App Store ของฉันว่างเปล่า!' ตลอดเวลาและที่เราคุยกันมันเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ 99% ของเวลา ตอนนี้ฉันอยากทราบจากประสบการณ์ของคุณ: โซลูชันใดที่ทำให้ App Store เริ่มโหลดอีกครั้งบน iPhone ของคุณ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น