ฟองสีฟ้าฟองสีเขียว หากคุณพยายามส่ง iMessages โดยใช้ iPhone และจู่ๆข้อความทั้งหมดของคุณก็ปรากฏเป็นฟองสีเขียวแสดงว่า iMessage ทำงานไม่ถูกต้องบน iPhone ของคุณ ในบทความนี้ฉันจะอธิบาย iMessage คืออะไร และ วิธีวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ iMessage บน iPhone, iPad และ iPod ของคุณ
iMessage คืออะไรและทำงานอย่างไร
iMessage เป็นคำตอบของ Apple สำหรับ Blackberry Messenger และโดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจากการส่งข้อความ (SMS) และการส่งข้อความมัลติมีเดีย (MMS) เนื่องจาก iMessage ใช้ข้อมูลเพื่อส่งข้อความ แทนแผนการส่งข้อความผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ
แอพสโตร์ไม่ทำงาน
iMessage เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเพราะช่วยให้ iPhone, iPads, iPods และ Macs สามารถส่งข้อความที่อยู่เหนือขีด จำกัด 160 อักขระแบบดั้งเดิมของข้อความตัวอักษรและขีด จำกัด ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อความ MMS ข้อเสียเปรียบหลักของ iMessage คือใช้งานได้ระหว่างอุปกรณ์ Apple เท่านั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะส่ง iMessage ให้กับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟน Android
ฟองสีเขียวและฟองสีฟ้าบน iPhone คืออะไร?
เมื่อคุณเปิดแอป Messages คุณจะสังเกตเห็นว่าเมื่อคุณส่งข้อความบางครั้งข้อความเหล่านั้นจะถูกส่งเป็นฟองสีฟ้าและบางครั้งก็ส่งเป็นฟองสีเขียว นี่คือความหมาย:
- หากข้อความของคุณปรากฏเป็นฟองสีน้ำเงินแสดงว่าข้อความของคุณถูกส่งโดยใช้ iMessage
- หากข้อความของคุณปรากฏในฟองสีเขียวแสดงว่าข้อความของคุณถูกส่งโดยใช้แผนบริการเซลลูลาร์ของคุณไม่ว่าจะใช้ SMS หรือ MMS
วินิจฉัยปัญหาของคุณด้วย iMessage
เมื่อคุณประสบปัญหากับ iMessage ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากผู้ติดต่อรายเดียวหรือไม่หรือว่า iMessage ไม่ทำงานกับรายชื่อติดต่อใด ๆ บน iPhone ของคุณ หาก iMessage ไม่ทำงานกับผู้ติดต่อของคุณเพียงคนเดียวปัญหาน่าจะเกิดขึ้น ของพวกเขา จบ. หาก iMessage ไม่ทำงานกับรายชื่อติดต่อของคุณปัญหาน่าจะเกิดขึ้น ของคุณ จบ.
ส่งข้อความทดสอบ
ค้นหาคนที่คุณรู้จักที่มี iPhone ที่สามารถส่งและรับ iMessages ได้สำเร็จ (ไม่ควรดูยากเกินไป) เปิด Messages แล้วส่งข้อความถึงพวกเขา หากฟองอากาศเป็นสีน้ำเงินแสดงว่า iMessage กำลังทำงาน หากฟองอากาศเป็นสีเขียวแสดงว่า iMessage ไม่ทำงานและ iPhone ของคุณกำลังส่งข้อความโดยใช้แผนบริการเซลลูลาร์ของคุณ
iMessage ออกจากคำสั่งซื้อ?
หาก iMessage ทำงานบน iPhone ของคุณ แต่ไฟล์ ข้อความที่คุณได้รับอยู่ในลำดับที่ไม่ถูกต้อง โปรดอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ไข iMessage บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
1. ปิด iMessage, รีบูตแล้วเปิดใหม่
มุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่า -> ข้อความ แล้วแตะปุ่มข้าง iMessage เพื่อปิด iMessage บน iPhone หรือ iPad ของคุณ จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น 'เลื่อนไปที่ปิดเครื่อง' แล้วเลื่อนนิ้วของคุณไปตามแถบเพื่อปิด iPhone หรือ iPad ของคุณ เปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งกลับไปที่ การตั้งค่า -> ข้อความ แล้วเปิด iMessage อีกครั้ง การแก้ไขง่ายๆนี้ได้ผล เป็นจำนวนมาก
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMessage ตั้งค่าอย่างถูกต้อง
มุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่า -> ข้อความ แล้วแตะเพื่อเปิดรายการเมนูที่เรียกว่า 'ส่งและรับ' ที่นี่คุณจะเห็นรายการหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าให้ส่งและรับ iMessages บนอุปกรณ์ของคุณ ดูในส่วน 'เริ่มการสนทนาใหม่จาก' และหากไม่มีเครื่องหมายถูกข้างหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้แตะที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน iMessage สำหรับหมายเลขของคุณ
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
โปรดจำไว้ว่า iMessage ใช้งานได้กับ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเท่านั้นดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone หรือ iPad ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจริงๆ เปิด Safari บนอุปกรณ์ของคุณแล้วลองไปที่เว็บไซต์ใด ๆ หากเว็บไซต์ไม่โหลดหรือ Safari แจ้งว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต iMessages ของคุณจะไม่ส่งเช่นกัน
คำแนะนำ: หากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบน iPhone ของคุณคุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี ลองปิด Wi-Fi และส่ง iMessage ของคุณใหม่ หากได้ผลแสดงว่าปัญหาเกิดจาก Wi-Fi ไม่ใช่กับ iMessage
4. ออกจากระบบ iMessage และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
กลับไปที่ การตั้งค่า -> ข้อความ แล้วแตะเพื่อเปิด 'ส่งและรับ' จากนั้นแตะตรงที่ระบุว่า 'Apple ID: (Apple ID ของคุณ)' แล้วเลือก 'ออกจากระบบ' ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID ของคุณแล้วลองส่ง iMessage ให้เพื่อนคนหนึ่งของคุณด้วย iPhone
5. ตรวจสอบการอัปเดต iOS
มุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> อัปเดตซอฟต์แวร์ และตรวจสอบว่ามีการอัปเดต iOS สำหรับ iPhone ของคุณหรือไม่ ในช่วงเวลาที่ฉันอยู่ที่ Apple ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างที่ฉันประสบคือปัญหากับ iMessage และ Apple มักจะผลักดันการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา iMessage กับผู้ให้บริการรายต่างๆ
6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหากับ iMessage และบ่อยครั้งที่การกู้คืนการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถแก้ไขปัญหากับ iMessage ได้ หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเซ็ต และเลือก 'รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย'
คำเตือน: ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณเนื่องจาก 'รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย' จะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมดบน iPhone ของคุณ หลังจาก iPhone ของคุณรีบูตคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi อีกครั้งทั้งที่บ้านและที่ทำงาน บลูทู ธ ของ iPhone และ การตั้งค่า VPN จะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
แม้ว่าฉันจะอยู่ที่ Apple แต่ก็มีบางครั้งที่เกิดขึ้นได้ยากเมื่อขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหากับ iMessage ได้และเราจะต้องส่งต่อปัญหาไปยังวิศวกรของ Apple ที่จะแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัว
หากคุณตัดสินใจที่จะไปที่ Apple Store โปรดทำตามความโปรดปรานและโทรหา กำหนดนัดหมาย ด้วย Genius Bar คุณจึงไม่ต้องรอเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณเชื่อว่ามีปัญหากับเสาอากาศ Wi-Fi ของ iPhone เราขอแนะนำ บริษัท ซ่อมที่โทรมา ชีพจร . พวกเขาจะส่งช่างถึงคุณในเวลาเพียง 60 นาที!
ห่อมัน
ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาที่คุณพบกับ iMessage ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ iMessage ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
สิ่งที่ดีที่สุด
เดวิดพี