คุณกำลังพยายามเข้าร่วมการประชุม Zoom แต่ Zoom ทำงานได้ไม่ดี ไม่ว่าคุณจะทำอะไรแฮงเอาท์วิดีโอก็ไม่ทำงาน ในบทความนี้ฉันจะอธิบายให้คุณฟัง วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อแอพ Zoom ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ .
แม้ว่าบทความนี้จะเขียนขึ้นสำหรับ iPhone เป็นหลัก แต่ขั้นตอนเหล่านี้ก็ใช้ได้กับ iPad เช่นกัน! เนื่องจากฉันได้เพิ่มข้อมูลเฉพาะของ iPad เมื่อจำเป็นเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
ทำไม iphone ของฉันถึงมืดลง
เราจะเริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาทั่วไปสองประการที่ผู้คนพบเมื่อใช้การซูม - ไมโครโฟนและการเข้าถึงกล้อง หลังจากนั้นเราจะพูดถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเพิ่มเติมหากการซูมไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
แก้ไขปัญหาไมโครโฟน
คุณต้องให้สิทธิ์ Zoom เข้าถึงไมโครโฟนของ iPhone จึงจะสามารถพูดระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอสดได้ มิฉะนั้นจะไม่มีใครสามารถได้ยินสิ่งที่คุณพูด!
เปิดการตั้งค่าและกด ความเป็นส่วนตัว> ไมโครโฟน . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้าง Zoom เปิดอยู่
นอกจากนี้ยังควรปิดแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนก่อนเข้าร่วมการประชุม Zoom ไมโครโฟนอาจใช้งานได้ในแอพอื่นขณะที่คุณพยายามพูดแบบซูม!
แก้ไขปัญหากล้อง
คุณต้องให้สิทธิ์การซูมเข้าสู่กล้องด้วยหากคุณต้องการให้เห็นใบหน้าของคุณบนหน้าจอในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ กลับไป การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว แล้วกด กล้อง . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้าง Zoom เปิดอยู่
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ซูม
บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ Zoom อาจประสบปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนหลายล้านคนมีการประชุมเสมือนจริงในเวลาเดียวกัน หากเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาไม่ทำงาน Zoom จะไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
ลองดูที่ หน้าสถานะการซูม . หากมีข้อความระบุว่าระบบทั้งหมดใช้งานได้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป หากระบบบางระบบไม่ทำงานนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้การซูมไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
ปิดและเปิดการซูมอีกครั้ง
แอป Zoom จะพบปัญหาในบางครั้งเช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ การปิดและเปิดแอปอีกครั้งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขข้อขัดข้องหรือข้อขัดข้องเล็กน้อย
ขั้นแรกคุณจะต้องเปิดตัวเลือกแอปพลิเคชันบน iPhone.x บน iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้าให้กดปุ่มโฮมสองครั้ง ใน iPhone X หรือใหม่กว่าให้ปัดขึ้นจากด้านล่างตรงกลางหน้าจอ
หากคุณมี iPad ที่มีปุ่มโฮมให้กดสองครั้งเพื่อเปิดตัวเรียกใช้งานแอป หาก iPad ของคุณไม่มีปุ่มโฮมให้ปัดขึ้นจากด้านล่างไปที่ตรงกลางหน้าจอ ไม่สำคัญว่าคุณจะถือ iPad ในโหมดแนวตั้งหรือแนวนอน
เพิ่มเครื่องพิมพ์ใน iphone 6
เลื่อนการซูมขึ้นและออกจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด แตะไอคอนแอพเพื่อเปิดใหม่
ตรวจสอบการอัปเดต
นักพัฒนา Zoom จะปล่อยการอัปเดตแอปเป็นประจำเพื่อรวมคุณสมบัติใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ เป็นความคิดที่ดีที่จะติดตั้งการอัปเดต Zoom เมื่อพร้อมใช้งาน
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตให้เปิด App Store แล้วแตะไอคอนบัญชีที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนลงไปที่ส่วนการอัปเดตแอป หากมีการอัปเดตสำหรับ Zoom ให้แตะ เพื่ออัปเดต ทางด้านขวาของแอปพลิเคชัน คุณสามารถสัมผัส อัพเดททั้งหมด หากคุณต้องการอัปเดตแอปพลิเคชันอื่น ๆ ของคุณ!
รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
การซูมอาจไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์บน iPhone ของคุณที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแอปพลิเคชันนั้นเอง การรีสตาร์ท iPhone เป็นวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆของซอฟต์แวร์ขนาดเล็ก โปรแกรมทั้งหมดที่ทำงานบน iPhone ของคุณจะปิดตัวลงตามธรรมชาติ พวกเขาจะเริ่มต้นใหม่เมื่อคุณเปิดเครื่องอีกครั้ง
บน iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้า (และ iPad ที่มีปุ่มโฮม) ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ เลื่อนไอคอนเปิด / ปิดจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ
ใน iPhone X หรือใหม่กว่า (และ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม) ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน เลื่อนไอคอนเปิด / ปิดจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ
กดปุ่มเปิดปิดหรือปุ่มด้านข้างบน iPhone หรือ iPad ค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ Zoom บน iPhone ของคุณ คุณสามารถใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือได้!
เมื่อการซูมไม่ทำงานอาจเป็นเพราะปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ต่อไปเราจะแสดงวิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Zoom ผ่าน Wi-Fi ให้ลองเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ (หรือในทางกลับกัน)
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ Wi-Fi . หากเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินปรากฏขึ้นถัดจากชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแสดงว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่อย่างรวดเร็วโดยแตะสวิตช์ข้างๆ Wi-Fi . บางครั้งสิ่งนี้สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยได้
ตรวจสอบบทความอื่น ๆ ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Wi-Fi !
ตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ ข้อมูลมือถือ . หากสวิตช์อยู่ข้างๆ ข้อมูลมือถือ เปิดใช้งาน iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการไร้สายของคุณ ลองปิดและเปิดข้อมูลมือถืออีกครั้งซึ่งอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อย
ดูบทความอื่น ๆ ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม จะทำอย่างไรเมื่อข้อมูลมือถือไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ !
ลบและติดตั้ง Zoom ใหม่
ไฟล์ซูมอาจเสียหายซึ่งอาจทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงาน การถอดและติดตั้ง Zoom ใหม่จะทำให้คุณได้รับการติดตั้งใหม่และอาจแก้ไขปัญหาได้
บัญชี Zoom ของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณถอนการติดตั้งแอพ อย่างไรก็ตามคุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อติดตั้งใหม่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่านบัญชีของคุณก่อนที่จะลบ Zoom ออกจาก iPhone ของคุณ!
วิธีลบแอพ Zoom
กดไอคอนแอพ Zoom ค้างไว้จนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้น สัมผัส ลบแอพ จากนั้นสัมผัส กำจัด เมื่อการแจ้งเตือนการยืนยันปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
วิธีการติดตั้ง Zoom
เปิด App Store แล้วแตะแท็บค้นหาที่มุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์ 'Zoom' ในช่องค้นหาแล้วแตะ ค้นหา . สุดท้ายแตะที่ไอคอนคลาวด์ทางด้านขวาของซูมเพื่อติดตั้งแอพใหม่
Dial-up โดยใช้ iPhone ของคุณ
แม้ว่าอาจจะไม่เหมาะ แต่คุณสามารถโทรเข้าร่วมการประชุม Zoom โดยใช้ iPhone ได้ตลอดเวลา คนอื่น ๆ ในการประชุมจะมองไม่เห็นคุณ แต่พวกเขาจะได้ยินคุณ
ตรวจสอบคำเชิญเข้าร่วมการประชุม Zoom สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทรเพื่อเชื่อมต่อกับการประชุม จากนั้นเปิด โทรศัพท์ แล้วแตะแท็บแป้นพิมพ์ หมุนหมายเลขโทรศัพท์การประชุมซูมจากนั้นแตะปุ่มโทรศัพท์สีเขียวเพื่อโทร
imessage ไม่เปิดใช้งาน iphone 7
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Zoom
หากแอพ Zoom ยังไม่ทำงานบน iPhone ของคุณก็ถึงเวลาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า อาจมีปัญหากับบัญชีของคุณที่สามารถแก้ไขได้โดยผู้ให้บริการลูกค้าเท่านั้น
Zoom ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันรวมถึงตัวเลือกทางโทรศัพท์และการแชท ไปที่ หน้าการสนับสนุน บนเว็บไซต์ Zoom เพื่อเริ่มต้น!
คุณยังสามารถลองใช้ Zoom บน Mac ของคุณได้หากคุณมีปัญหากับ iPhone หรือ iPad ของคุณ ตรวจสอบบทความอื่น ๆ ของเราเพื่อ เรียนรู้วิธีตั้งค่าการซูมบน Mac ของคุณ !
ซูมซูม!
คุณได้แก้ไขปัญหาแล้วและ Zoom กำลังทำงานอีกครั้ง อย่าลืมแบ่งปันบทความนี้กับเพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อแอป Zoom ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ! ติดต่อเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่างหากคุณมีคำถามอื่น ๆ