สามารถคืนรถที่ซื้อใหม่ได้หรือไม่?

สามารถคืนรถที่ซื้อใหม่ได้หรือไม่?

เป็นเช้าหลังจากที่คุณซื้อรถใหม่ที่ยอดเยี่ยมและคุณตื่นขึ้นมาเพื่อ ปมในท้อง . จู่ๆรถก็ดูเหมือน มากเกินไปสำหรับความต้องการของคุณ การชำระเงินรายเดือนสูง และคุณซื้อการรับประกันราคาแพง . เรื่องสั้นเรื่องยาว, คุณต้องการคืนรถไหม .

ร้านค้าส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณคืนเสื้อผ้าและผลิตภัณฑ์เพื่อขอเงินคืนได้หากคุณเสียใจที่ซื้อ แต่นั่นแทบจะไม่เคยเกิดขึ้นกับ รถใหม่ ซึ่งนโยบายและกฎหมายการคืนสินค้าและการคืนเงินนั้นเข้มงวดมาก อย่างไรก็ตาม ผู้คนที่มีความสำนึกผิดของผู้ซื้อมักถามเราอยู่เสมอว่า: ฉันสามารถยกเลิกธุรกรรมได้หรือไม่?

เมื่อพูดถึงรถใหม่ คำตอบคือ ไม่และอาจจะ . (หากคุณเป็นผู้ซื้อของ รถมือสอง คุณอาจจะโชคดีกว่าเมื่อ คืนรถ แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับ รัฐฉันอาศัยอยู่ใน และนโยบายของตัวแทนจำหน่ายแต่ละราย)

สำหรับรถยนต์ใหม่ คุณสามารถสรุปสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณได้จากวลีที่พบในสำนักงานขายของตัวแทนจำหน่ายหลายแห่ง: ไม่มีช่วงพักรถ

'กฎความเย็นของรัฐบาลกลาง'

คุณอาจเคยได้ยินว่ามี กฎ สหพันธรัฐของ ระบายความร้อน สำหรับการซื้อสินค้าบางอย่าง กฎดังกล่าวมีอยู่ แต่เป้าหมายหลักคือการปกป้องผู้บริโภคจากกลยุทธ์การขายแบบ door-to-door ที่มีความกดดันสูง ไม่ได้นำไปใช้กับรถยนต์อย่างชัดเจน ถ้าคุณเซ็นสัญญาขาย คุณเป็นเจ้าของรถ และกฎหมายอยู่ฝ่ายผู้ขาย

แล้วคุณจะทำอย่างไรกับปมในท้องของคุณ? นี่คือที่ที่อาจเข้ามา โดยพื้นฐานแล้วมันขึ้นอยู่กับตัวแทนจำหน่ายหากข้อตกลงได้รับการแก้ไข ในขณะที่เจ้าของธุรกิจต้องการลูกค้าอย่างชัดเจน อิ่ม การยกเลิกการซื้อรถเป็นเรื่องปวดหัวที่มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ แต่มีบางครั้งที่มันเป็นสิ่งที่ควรทำ นั่นคือมุมมองที่แสดงออกมาใน คลี่คลายข้อตกลง , บทความในโพสต์ตัวแทนจำหน่าย, โชว์รูมเอฟแอนด์ไอ เขียนโดย Marv Eleazer ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Langdale Ford ในเมือง Valdosta รัฐจอร์เจีย

คุณสามารถยกเลิกการซื้อรถใหม่ได้หรือไม่? คำตอบสำหรับคำถามนั้นคือ 'ไม่' และ 'อาจจะ'

Eleazer กล่าวถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการขายรถยนต์รายอื่นๆ ว่า: มีบางสถานการณ์ที่เราต้องกลืนความภาคภูมิใจของเราและอดทนต่อความยุ่งยากในการปิดข้อตกลง มันยังคงกล่าวถึงสถานการณ์เฉพาะหลายประการ: หากรถไม่ทำงานตามที่สัญญาไว้ หากผู้ซื้อแสดงคะแนนเครดิตของคุณอย่างไม่ถูกต้อง และหากผู้ขายให้สัญญาเกินจริงและล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อตกลง

เห็นได้ชัดว่าการยกเลิกข้อตกลงเป็นพื้นที่สีเทา และคุณควรติดต่อผู้ขายด้วยคำขอดังกล่าวอย่างรอบคอบ แม้ว่าทุกสถานการณ์จะแตกต่างกัน ลองดูสถานการณ์ทั่วไปสามสถานการณ์

'ฉันมีความสำนึกผิดของผู้ซื้อ'

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ส่วนใหญ่ไม่มีนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรที่อนุญาตให้คุณยกเลิกข้อตกลงการซื้อที่คุณลงนาม ซึ่งหมายความว่าการไล่เบี้ยเพียงอย่างเดียวของคุณคือการปกป้องคดีของคุณ คุณสามารถพูดได้ว่าคุณพบว่าคุณไม่ชอบรถหรือมันจะทำให้งบประมาณของคุณยืดเยื้อและทำให้คุณมีปัญหาทางการเงิน

หากคุณมีความสำนึกผิดของผู้ซื้อ คุณสามารถโทรหาผู้ขายก่อนได้ แต่ต้องเตรียมพร้อมที่จะติดต่อบุคคลที่สูงกว่าในฝ่ายบริหารของตัวแทนจำหน่าย เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการทั่วไป หรือเจ้าของ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของตัวแทนจำหน่ายเท่านั้นหากการซื้อถูกยกเลิก โทรในวันทำการแทนที่จะเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์

'ฉันโดนโกง'

หากพนักงานขายรถยนต์ที่คุณทำงานด้วยไม่รักษาสัญญาหรือหากคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกง คุณอาจมีคดี แต่อย่ากล่าวหาอย่างป่าเถื่อนและไม่มีมูล ให้ใช้เอกสารที่คุณหาได้แทน

ผู้บริโภคที่วิพากษ์วิจารณ์ราคาต้องถูกตำหนิอย่างน้อยบางส่วน การเตรียมการและการวิจัยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการซื้อจำนวนมาก และหากคุณใกล้จะตกลงในโชว์รูมและคิดว่าคุณมีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะดำเนินการต่อไป อย่าทำอย่างนั้น ดีกว่าที่จะไม่ซื้อรถ ดีกว่าเถียงว่าจ่ายเงินมากเกินไป ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการทำวิจัยราคาของคุณทางออนไลน์ และทำข้อตกลงที่แทบไม่ลำบากกับผู้จัดการฝ่ายขายทางอินเทอร์เน็ตของตัวแทนจำหน่าย

'ฉันมีมะนาว'

ต้องใช้เวลาและการเข้าชมช่องบริการซ้ำๆ เพื่อพิสูจน์ว่ารถยนต์เป็น a มะนาว สำหรับรถที่เข้าพิจารณาตาม พ.ร.บ กฎหมายมะนาว . อย่าลืมทบทวนกฎหมายมะนาวในรัฐของคุณเพื่อช่วยตัดสินว่านี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมหรือไม่ แต่บางครั้งผู้ซื้อตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่ารถมีข้อบกพร่องและต้องการเปลี่ยนรถเป็นคันอื่นหรือยกเลิกข้อตกลง

ในสถานการณ์ที่รถใหม่มีปัญหาชัดเจน ตัวแทนจำหน่ายมักจะซ่อมภายใต้การรับประกัน หากไม่มีการรับประกัน เช่นเดียวกับรถมือสองหลายคัน คุณยังคงสามารถผลักดันให้รถซ่อมได้ แรงจูงใจของตัวแทนจำหน่ายในการซ่อมแซมดังกล่าวคือการสร้างความปรารถนาดีและดึงดูดลูกค้าซ้ำ

มุมมองผู้ขาย

การเข้าใจมุมมองของตัวแทนจำหน่ายจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหานี้ Eleazer บอกกับ Edmunds: ไม่มีปัญหาใดที่ไม่สามารถแก้ไขได้เมื่อผู้คนใช้แนวทางที่เป็นผู้ใหญ่ ผู้ค้ากำลังมองหาธุรกิจที่ทำซ้ำจริงๆ และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวกับฐานลูกค้าของตน

เพิ่ม: วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขความเข้าใจผิดเหล่านี้คือเพียงแค่กลับไปที่ตัวแทนจำหน่ายและขอให้พูดกับผู้จัดการด้วยน้ำเสียงที่สงบ ดราม่าและเสียงกรี๊ดไม่ประทับใจ ขอความช่วยเหลือใช่

ในกรณีของความสำนึกผิดของผู้ซื้อ บางทีถ้ามีคนซื้อรถมากเกินไปสำหรับงบประมาณของพวกเขา Eleazer กล่าวว่าตัวแทนจำหน่ายอาจเต็มใจที่จะนำรถไปไว้ในรถที่มีราคาซื้อที่ต่ำกว่า แต่ผู้จัดจำหน่ายไม่จำเป็นต้องกระทำการดังกล่าวโดยชอบด้วยกฎหมายหรือศีลธรรม

หากคุณยังไม่ได้รับความพึงพอใจ

หากข้อร้องเรียนของคุณมีมาก หรือคุณร้องเรียนกับตัวแทนจำหน่ายว่าไม่มีประโยชน์ ยังมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ แน่นอน คุณสามารถจ้างทนายความและฟ้องเจ้ามือได้ แต่สิ่งนี้มีราคาแพงและใช้เวลานาน ลองดูตัวเลือกอื่น ๆ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับตัวแทนจำหน่ายผ่านหน่วยงานของรัฐและท้องถิ่น ไปที่เว็บไซต์ของ Department of Motor Vehicles ในรัฐของคุณเพื่อดูว่ามีวิธียื่นเรื่องร้องเรียนหรือไม่

สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐเป็นอีกที่หนึ่งสำหรับค้นหาข้อมูลในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ สมาคมอัยการแห่งชาติแสดงรายการทนายความของรัฐและเว็บไซต์สำหรับสำนักงานของพวกเขา จากที่นั่น คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายและกระบวนการร้องเรียน

อีกทางหนึ่งคือสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น ตามหลักการแล้ว เวลาในการตรวจสอบข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่ตัวแทนจำหน่ายคือก่อนซื้อรถ เช่นเดียวกับการให้คะแนนตัวแทนจำหน่ายและบทวิจารณ์และบทวิจารณ์ออนไลน์อื่น ๆ เช่นที่โพสต์บน Google หรือ Yelp แต่หลังจากข้อเท็จจริง คุณสามารถขอให้ BBB กดดันตัวแทนจำหน่ายเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ยิ่งไปกว่านั้น การขู่ว่าจะให้คะแนนหรือรีวิวที่ไม่ดีกับตัวแทนจำหน่ายทางออนไลน์ หรือในการสำรวจความคิดเห็นของผู้ผลิตหลังการซื้อ อาจมีน้ำหนักอยู่บ้าง

หลีกเลี่ยงปัญหา

แม้ว่าคุณอาจจะสามารถกดดันให้ตัวแทนจำหน่ายนำรถกลับคืนมาได้ ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวตั้งแต่แรก หากคุณไม่คุ้นเคยกับสัญญาการขาย โปรดขอให้ส่งอีเมลถึงคุณก่อนรับสินค้า แม้ว่าผู้จัดการฝ่ายการเงินจะถ่ายรูปหน้าการกำหนดราคาสัญญาและส่งให้คุณทางอีเมลหรือข้อความเป็นรูปภาพ แต่ก็เปิดโอกาสให้คุณตรวจสอบและราคาทั้งหมดได้

เมื่อคำตอบสำหรับคำขอปิดดีลของคุณมีแนวโน้มว่าจะไม่ใช่หรืออาจจะ เป็นการดีที่สุดที่จะไม่ทำให้ตัวเองอยู่ในสถานะที่ถาม หลีกเลี่ยงการตัดการเชื่อมต่อโดยการเป็นผู้ซื้อรถที่เตรียมพร้อมที่รู้ราคารถ อ่านสัญญาซื้อขายอย่างละเอียด และตรวจสอบรถอย่างละเอียดก่อนเป็นเจ้าของ

สารบัญ

• 'กฎความเย็นของรัฐบาลกลาง'
• 'ฉันมีความสำนึกผิดของผู้ซื้อ'
• 'ฉันโดนโกง'
• 'ฉันมีมะนาว'
• มุมมองผู้ขาย
• หากคุณยังไม่ได้รับความพึงพอใจ
• หลีกเลี่ยงปัญหา

• จ่ายค่ารถไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
• สามารถคืนรถที่จัดไฟแนนซ์ให้กับตัวแทนจำหน่ายได้หรือไม่?
• สินเชื่อรถยนต์ทำงานอย่างไร?
• ชื่อซากสามารถถูกกฎหมายได้