คุณเสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes แต่ iPhone ของคุณจะไม่แสดงขึ้นมา คุณได้ลองถอดปลั๊ก iPhone ออกจากคอมพิวเตอร์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ปิดและเปิด iTunes ใหม่และคุณมั่นใจว่าสาย Lightning ใช้งานได้ แต่ มันยังไม่เชื่อมต่อ . ในบทความนี้ฉันจะอธิบาย ทำไม iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ iTunes และ วิธีแก้ไขปัญหาบน Mac และ PC
การแก้ไขปัญหา iPhone / iTunes: จะเริ่มต้นที่ไหน
สิ่งแรกที่เราต้องทำคือตรวจสอบอีกครั้งว่าสาย Lightning (สายที่ชาร์จ iPhone ของคุณ) ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากสายเคเบิลใช้งานได้กับการชาร์จ iPhone ของคุณก็น่าจะดี แต่ก็ไม่เสมอไป สายเคเบิลบางสายที่ใช้ในการชาร์จไม่สามารถซิงค์ข้อมูลได้
โดยทั่วไปคุณจะเห็นสิ่งนี้พร้อมกับสายเคเบิลราคาถูกที่หาได้จากปั๊มน้ำมันเพราะสายเหล่านี้ไม่มีคุณภาพสูงเหมือนกับสายที่ Apple ผลิต แต่ไม่ใช่ทุกสายที่ไม่ใช่ของ Apple จะมีคุณภาพต่ำสิ่งที่ทำให้เกิดความแตกต่างมีดังนี้
มองหาสายที่ผ่านการรับรอง MFi
สาย Lightning คุณภาพสูงคือ MFi - ได้รับการรับรอง . เมื่อ บริษัท ยื่นขอการรับรอง MFi จาก Apple พวกเขาจะได้รับข้อมูลจำเพาะคุณภาพสูงและชิประบุเฉพาะสำหรับสายเคเบิลนั้น ๆ คุณเคยเห็นไหม “ สายเคเบิลหรืออุปกรณ์เสริมนี้ไม่ได้รับการรับรองและอาจใช้งานกับ iPhone เครื่องนี้ไม่ได้อย่างน่าเชื่อถือ” ปรากฏขึ้นบน iPhone ของคุณ? นั่นหมายความว่าสายเคเบิลไม่ได้รับการรับรอง MFi และอาจไม่มีคุณภาพสูง
Amazon ขายดีมาก สาย iPhone ที่ผ่านการรับรอง MFi ซึ่งมีราคาแพงกว่า Apple ประมาณครึ่งหนึ่ง หากคุณกำลังซื้อของในร้านค้าให้มองหาโลโก้“ Made for iPhone” บนกล่องนั่นหมายความว่าสายเคเบิลได้รับการรับรอง MFi 
หลังจากที่คุณตรวจสอบแล้วว่าสาย Lightning ใช้งานได้ ลองเสียบ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ . พอร์ต USB อาจเสื่อมสภาพได้เช่นกันและบางครั้งการใช้พอร์ตอื่นก็เพียงพอที่จะแก้ปัญหานี้ได้
จากจุดนี้การแก้ไขจะแตกต่างกันสำหรับ Mac และ PC ฉันจะเริ่มต้นด้วยการแสดงวิธีแก้ไขปัญหานี้บนพีซีที่ใช้ Windows หากคุณมี Mac คุณสามารถข้ามไปที่หัวข้อเกี่ยวกับ จะทำอย่างไรเมื่อ iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ iTunes บน Mac ของคุณ .
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ iTunes บนพีซีของคุณ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ iTunes คือ ที่ ไดรเวอร์อุปกรณ์ ทำงานไม่ถูกต้อง
ไดรเวอร์อุปกรณ์คืออะไร
ถึง ไดรเวอร์อุปกรณ์ (หรือเพียงแค่ คนขับ ) คือโปรแกรมที่บอก Windows ว่าจะโต้ตอบอย่างไรหรือ 'พูดคุย' กับฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างไร หากไดรเวอร์ iPhone ของคุณทำงานไม่ถูกต้องคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่รู้วิธีสื่อสารกับ iPhone ของคุณและจะไม่แสดงใน iTunes
วิธีแก้สายชาร์จไอโฟน
ไดรเวอร์หยุดทำงานเนื่องจากสาเหตุหลายประการและเป็นปัญหาที่พบบ่อยในพีซีสำหรับ iPhone และอุปกรณ์อื่น ๆ
การแก้ไขปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์ iPhone ของคุณ
บนพีซีสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . คุณจะพบตัวจัดการอุปกรณ์ในแผงควบคุม แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการดำเนินการนี้คือคลิกที่แถบค้นหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วพิมพ์ 'ตัวจัดการอุปกรณ์'
หลังจากที่คุณเปิด Device Manager ให้มองหา คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus และคลิกที่ไฟล์ ไอคอนรูปสามเหลี่ยมขนาดเล็ก ไปทางขวา เมนูแบบเลื่อนลงจะเปิดขึ้นและคุณจะเห็น ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple ระบุไว้ที่นี่ 
หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณเสียบอยู่และปรากฏขึ้นในไฟล์ พีซีของฉัน หรือ คอมพิวเตอร์ของฉัน แต่คุณไม่เห็นคนขับรถที่นี่ไม่ต้องกังวลฉันจะไปให้ถึงในภายหลัง
พระคัมภีร์กล่าวอย่างไรเกี่ยวกับการเจาะจมูก
วิธีแก้ไขไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple บนเครื่องพีซี
ถ้าคุณเห็น ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple แต่ iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ iTunes ไดรเวอร์อาจต้องได้รับการอัปเดตหรือซ่อมแซม คลิกขวาที่ ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple และสามตัวเลือกควรปรากฏขึ้น: อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์…, ปิดการใช้งาน และ ถอนการติดตั้ง .
เปิดใช้งานไดรเวอร์ถ้าคุณทำได้
หากคุณเห็นตัวเลือกให้ เปิดใช้งาน คลิกที่และปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข ในบางจุดไดรเวอร์ถูกปิดใช้งานดังนั้นการเปิดใช้งานอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้ หากคุณไม่เห็น เปิดใช้งาน อ่านต่อไป
ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
ฉันพบว่าการถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหาไดรเวอร์ ไดรเวอร์จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อ iPhone ของคุณเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเสียบปลั๊กแล้วก่อนที่คุณจะมองหาไดรเวอร์นี้
คลิก ถอนการติดตั้ง และ Windows จะลบไดรเวอร์ออกจากรายการคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus จากนั้นถอดปลั๊ก iPhone ของคุณและเสียบกลับเข้าไปใหม่เมื่อคุณทำเช่นนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะจดจำ iPhone ของคุณโดยอัตโนมัติ และติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุที่พบบ่อยมากว่าทำไม iPhone ไม่เชื่อมต่อกับ iTunes ดังนั้นสิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาได้ เปิด iTunes และมองหาไอคอน iPhone เพื่อดูว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ อย่าลืมมองไปที่ iPhone ของคุณแล้วคลิก“ Trust” เพื่อให้แน่ใจว่าจะปรากฏขึ้น
ทำไมคุณต้องเลือก“ เชื่อถือ” บน iPhone ของคุณ
เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องแตะ ความน่าเชื่อถือ บน iPhone ของคุณมิฉะนั้นจะไม่สื่อสารกับคอมพิวเตอร์ของคุณเลย ณ จุดนี้หาก iPhone ของคุณปรากฏใน iTunes แสดงว่าคุณพร้อมแล้ว! หาก iPhone ของคุณยังไม่ปรากฏขึ้นให้อ่านต่อไป
เลือกตัวเลือก“ อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์…” หากทำได้
ถ้าคุณเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ... หลังจากคลิกขวาที่ ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple, คุณจะเห็นสองตัวเลือก: ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ และ เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน .
คลิกที่ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ และ Windows จะค้นหาอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาไดรเวอร์เวอร์ชันที่อัปเดต หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตคุณจะต้องคลิก เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน - ฉันจะแสดงวิธีการทำในส่วนด้านล่างที่เรียกว่า วิธีแก้ไขปัญหาในการอัปเดตไดรเวอร์และสิ่งที่ต้องทำหากไดรเวอร์หายไป .
หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์เลย (หายไปจากตัวจัดการอุปกรณ์)
มีสองเหตุผลว่าทำไม ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple จะไม่ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์:
- iPhone ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ เปิด พีซีของฉัน หรือ คอมพิวเตอร์ของฉัน ในคอมพิวเตอร์ของคุณและหากคุณเห็น iPhone ของคุณอยู่ที่นั่นให้ย้ายไปยังตัวเลือกถัดไป
- ไดรเวอร์จะไม่ปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติหรือติดตั้งใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณลบไดรเวอร์ออกจากคอมพิวเตอร์และจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเสียบปลั๊ก iPhone อีกครั้งวิธีแก้ไขมีดังนี้
เมื่อไดรเวอร์ไม่ปรากฏขึ้นเลยให้มองหาตัวเลือกที่เรียกว่า อุปกรณ์พกพา ในตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกที่ ไอคอนสามเหลี่ยมเล็ก ๆ ทางด้านขวาของ อุปกรณ์พกพา และคุณควรเห็น Apple iPhone อยู่ในรายการ นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาในการอัปเดตไดรเวอร์และสิ่งที่ต้องทำหากไดรเวอร์หายไป
จากจุดนี้เป็นต้นไป การแก้ไขจะเหมือนกันทุกประการสำหรับปัญหาในการอัปเดตไดรเวอร์และไดรเวอร์ที่หายไปจาก Device Manager โดยสิ้นเชิง
iphone เชื่อมต่อเครือข่ายไม่ได้
- หากไดรเวอร์หายไปอย่างสมบูรณ์ให้คลิกขวาที่ Apple iPhone ภายใต้อุปกรณ์พกพา เลือก เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน และหน้าต่างจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
- หากคุณกำลังอัปเดตไดรเวอร์ให้คลิก ไอคอนสามเหลี่ยมเล็ก ๆ ทางด้านขวาของ คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus, คลิก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ... แล้วคลิก เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน .
วิธีเรียกดูไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple
ขั้นแรกคุณจะต้องค้นหาโฟลเดอร์ที่จัดเก็บไดรเวอร์ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งจะหมายถึงการนำทางไปยังไดเร็กทอรี (หรือโฟลเดอร์) ต่อไปนี้ในหน้าต่าง:
C: Program Files Common Files Apple Mobile Device Support Drivers
ไม่ต้องกังวลฉันมาที่นี่เพื่อช่วยในกระบวนการนี้
การค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากที่คุณเลือกเรียกดูแล้วให้ดูรายการจนกว่าคุณจะพบไดรฟ์ C ของคุณ นี่อาจเป็นตัวเลือกแรกในพีซีเครื่องนี้หรือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
หากโฟลเดอร์ This PC หรือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ไม่เปิดขึ้นมา คลิกลูกศรเล็ก ๆ ทางด้านขวา เพื่อเปิดโฟลเดอร์และมองหาไดรฟ์ C คุณจะเห็นบางอย่างเช่น OS (C :) หรือแค่ C :. ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม คลิกที่ลูกศรข้างไดรฟ์ C เพื่อเปิดเมนูแบบเลื่อนลง
เลื่อนลงไปจนพบ ไฟล์โปรแกรม และ คลิกลูกศร เปิดเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นเลื่อนลงไปที่ ไฟล์ทั่วไป และเปิดเมนูแบบเลื่อนลงอีกครั้ง - คุณกำลังแฮงค์ใช่ไหม
คราวนี้ให้มองหาไฟล์ แอปเปิ้ล โฟลเดอร์และเปิด ที่ เมนูแบบเลื่อนลง เลื่อนลงอีกครั้งแล้วมองหา การสนับสนุนอุปกรณ์มือถือ และคุณเดาได้ - เปิดเมนูแบบเลื่อนลง ขั้นตอนสุดท้าย: คลิก บนโฟลเดอร์ที่เรียกว่า ไดรเวอร์ เพื่อเลือก โฟลเดอร์นี้ไม่ควรมีลูกศรเล็ก ๆ อยู่ข้างๆเพียงคลิกที่โฟลเดอร์เพื่อเลือกจากนั้นคลิก ตกลง .
ตอนนี้คุณได้เลือกโฟลเดอร์ที่ถูกต้องสำหรับการอัปเดตไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพาของ Apple หรือค้นหาไดรเวอร์ที่หายไป ตอนนี้คลิก ต่อไป ในหน้าต่างและคุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่าติดตั้งไดรเวอร์สำเร็จแล้วหรือไดรเวอร์เป็นรุ่นล่าสุดแล้ว
iphone ไม่โหลดผ่านหน้าจอแอปเปิ้ล
หาก iPhone ยังไม่แสดงขึ้นให้รีสตาร์ท
ณ จุดนี้ไดรเวอร์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก iPhone ของคุณ ยัง จะไม่ปรากฏใน iTunes ฉันขอแนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ iPhone ของคุณพร้อมกัน ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์ของคุณและปิดและเปิดใหม่จากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดขึ้นมาใหม่ให้เสียบ iPhone ของคุณกลับเข้ากับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
Last Ditch Effort: ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
ถ้าคุณ ยัง ไม่สามารถเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes บนพีซีของคุณเราจำเป็นต้องทำ ถอนการติดตั้ง iTunes อย่างสมบูรณ์แล้วติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ . คุณสามารถ ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด จากเว็บไซต์ของ Apple เมื่อ iTunes เสร็จสิ้นการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นความคิดที่ดีที่จะ รีสตาร์ทพีซีของคุณก่อนดำเนินการต่อ .
การติดตั้ง iTunes ใหม่จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
เมื่อคุณติดตั้ง iTunes ใหม่โปรแกรมจะติดตั้งโปรแกรมเล็ก ๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังคอมพิวเตอร์ของคุณที่เรียกว่า การสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple โปรแกรมนี้คือ สำคัญมาก เพราะ มันเรียกใช้ไดรเวอร์และอินเทอร์เฟซที่ช่วยให้ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ iTunes . การถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสนับสนุนอุปกรณ์พกพาของ Apple
สร้างคลัง iTunes ของคุณใหม่หลังจากที่คุณติดตั้ง iTunes ใหม่
หากคุณถอนการติดตั้ง iTunes คุณจะไม่สูญเสียไฟล์เพลงหรือภาพยนตร์ แต่คุณอาจต้องสร้างคลัง iTunes ของคุณใหม่ ไม่ต้องกังวล Apple มีบทความสนับสนุนดีๆชื่อ หากคุณไม่เห็นไลบรารีทั้งหมดของคุณหลังจากที่คุณอัปเดต iTunes บน Mac หรือ PC ของคุณ ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ .
ณ จุดนี้ปัญหาจะได้รับการแก้ไข - ข้ามไปที่ด้านล่างของบทความ เพื่อสรุปสิ่งต่างๆและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับขั้นตอนที่เหมาะกับคุณ
จากนั้นคลิก รายงานระบบ ... เพื่อเปิดแอปข้อมูลระบบ
คลิก ยูเอสบี ทางด้านซ้ายและมองหา iPhone .
คอมพิวเตอร์เห็น iphone แต่ iTunes ไม่เห็น
การแก้ไขปัญหา iTunes / iPhone บน Mac
หาก iPhone ของคุณปรากฏในข้อมูลระบบ แต่ไม่ปรากฏใน iTunes ให้ข้ามไปขั้นตอนที่ 3 ด้านล่าง หาก iPhone ของคุณ ไม่ใช่ ในรายการเริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ 1
- ลองใช้พอร์ต USB อื่นบน Mac ของคุณ
- ลองใช้สาย Lightning อื่น
- ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ บริษัท อื่น (ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบางครั้งอาจเป็นไฟล์ เกินไป ก้าวร้าวและป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ USB ของคุณเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ)
- รีเซ็ตโฟลเดอร์ lockdown ใน iTunes ดูบทความสนับสนุนนี้เกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown บน Mac ของคุณ เพื่อเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไร
iPhone ของคุณปรากฏขึ้นอีกครั้งใน iTunes!
เยี่ยมมาก! ณ จุดนี้ iPhone ของคุณจะปรากฏขึ้นอีกครั้งใน iTunes ฉันพนันได้เลยว่าคุณไม่เคยคิดเลยว่าคุณจะมีความสุขมากที่ได้เห็นไอคอน iPhone เล็ก ๆ ใน iTunes อีกครั้ง! การแก้ไขสาเหตุที่ iPhone ไม่เชื่อมต่อกับ iTunes ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปและคุณสมควรได้รับการตบหลัง ตอนนี้คุณสามารถกลับไปที่การซิงค์และสำรองข้อมูล iPhone ของคุณได้ในกรณีที่คุณต้องการกู้คืนในอนาคต แจ้งให้เราทราบว่าการแก้ไขใดที่เหมาะกับคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง