คุณกำลังพยายามเข้าร่วมการประชุม Zoom แต่ก็ใช้งานได้ดี ไม่ว่าคุณจะทำอะไรแฮงเอาท์วิดีโอก็ไม่ทำงาน ในบทความนี้ฉันจะ อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาเมื่อแอพ Zoom ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ !
แม้ว่าบทความนี้จะเขียนขึ้นสำหรับ iPhone เป็นหลัก แต่ขั้นตอนเหล่านี้ก็ใช้ได้กับ iPad เช่นกัน! มีการเพิ่มข้อมูลเฉพาะของ iPad ในกรณีที่จำเป็นเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
เราจะเริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาทั่วไปสองประการที่ผู้คนพบเมื่อใช้การซูม - ไมโครโฟนและการเข้าถึงกล้อง หลังจากนั้นเราจะพูดถึงขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปเพิ่มเติมหากการซูมไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
การแก้ไขปัญหาไมโครโฟน
คุณต้องให้สิทธิ์ Zoom เข้าถึงไมโครโฟนบน iPhone ของคุณเพื่อที่จะพูดระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอสด มิฉะนั้นจะไม่มีใครได้ยินสิ่งที่คุณพูด!
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ ความเป็นส่วนตัว -> ไมโครโฟน . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้าง Zoom เปิดอยู่
นอกจากนี้ยังควรปิดแอปอื่น ๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนก่อนเข้าร่วมการประชุม Zoom ไมโครโฟนอาจใช้งานได้ในแอปอื่นขณะที่คุณพยายามพูดด้วย Zoom!
แก้ไขปัญหากล้อง
คุณต้องให้สิทธิ์การซูมเข้าสู่กล้องถ่ายรูปหากคุณต้องการให้ใบหน้าของคุณอยู่บนหน้าจอระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ กลับไปที่ การตั้งค่า -> ความเป็นส่วนตัว แล้วแตะ กล้อง . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้าง Zoom เปิดอยู่
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ซูม
บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ของ Zoom จะขัดข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนนับล้านกำลังดำเนินการประชุมเสมือนจริงในเวลาเดียวกัน หากเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาไม่ทำงาน Zoom จะไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
เช็คเอาท์ หน้าสถานะของการซูม . หากมีข้อความระบุว่าระบบทั้งหมดใช้งานได้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป หากระบบบางระบบไม่ทำงานนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ Zoom ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
ปิดและเปิดการซูมอีกครั้ง
แอป Zoom จะหยุดทำงานเป็นครั้งคราวเช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ การปิดและเปิดแอปอีกครั้งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขข้อขัดข้องหรือความผิดพลาดเล็กน้อย
ขั้นแรกคุณจะต้องเปิดตัวสลับแอปบน iPhone ของคุณ บน iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้าให้กดปุ่มโฮมสองครั้ง ใน iPhone X หรือใหม่กว่าให้ปัดขึ้นจากด้านล่างไปที่ตรงกลางของจอแสดงผล
หากคุณมี iPad ที่มีปุ่มโฮมให้กดสองครั้งเพื่อเปิดตัวสลับแอป หาก iPad ของคุณไม่มีปุ่มโฮมให้ปัดขึ้นจากด้านล่างไปตรงกลางหน้าจอ ไม่ว่าคุณจะถือ iPad ในโหมดแนวตั้งหรือแนวนอน
ปัดซูมขึ้นและปิดด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด แตะไอคอนแอพเพื่อเปิดใหม่
ตรวจสอบการอัปเดต
นักพัฒนา Zoom จะปล่อยการอัปเดตแอปเป็นประจำเพื่อรวมคุณสมบัติใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ เป็นความคิดที่ดีที่จะติดตั้งการอัปเดต Zoom ทุกครั้งที่พร้อมใช้งาน
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตให้เปิด App Store แล้วแตะที่ไอคอนบัญชีที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนลงไปที่ส่วนการอัปเดตแอป หากมีการอัปเดตสำหรับ Zoom ให้แตะ อัปเดต ทางด้านขวาของแอพ คุณสามารถแตะ อัพเดททั้งหมด หากคุณต้องการอัปเดตแอปอื่น ๆ ของคุณด้วย!
รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
การซูมอาจไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์ของ iPhone ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแอปนั้น ๆ การรีสตาร์ท iPhone เป็นวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆของซอฟต์แวร์ขนาดเล็ก โปรแกรมทั้งหมดที่ทำงานบน iPhone ของคุณจะปิดตัวลงตามธรรมชาติ พวกเขาจะเริ่มต้นใหม่เมื่อคุณเปิดเครื่องอีกครั้ง
บน iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้า (และ iPad ที่มีปุ่มโฮม) ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ปัดไอคอนพลังงานจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ
ใน iPhone X หรือใหม่กว่า (และ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม) ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน ปัดไอคอนเปิด / ปิดจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ
กดปุ่มเปิดปิดหรือปุ่มด้านข้างบน iPhone หรือ iPad ค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ Zoom บน iPhone ของคุณ คุณสามารถใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือได้!
ทำไมโทรศัพท์ฉันบอกว่าไม่มีซิมการ์ด
เมื่อการซูมไม่ทำงานอาจเป็นเพราะปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ด้านล่างนี้เราจะแสดงวิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Zoom โดยใช้ Wi-Fi ให้ลองใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ (หรือในทางกลับกัน)
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ Wi-Fi . หากเครื่องหมายถูกสีฟ้าปรากฏขึ้นข้างชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแสดงว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ลองปิดและเปิด Wi-Fi อย่างรวดเร็วโดยแตะสวิตช์ข้างๆ Wi-Fi . บางครั้งสิ่งนี้สามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยในการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบบทความอื่น ๆ ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Wi-Fi !
ตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ เซลลูลาร์ . หากสวิตช์อยู่ข้างๆ ข้อมูลมือถือ เปิดอยู่ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ ลองปิดสวิตช์และเปิดใหม่อีกครั้งซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยได้
ดูบทความอื่น ๆ ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำเมื่อ ข้อมูลมือถือไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ !
ลบและติดตั้งการซูมอีกครั้ง
เป็นไปได้ว่าไฟล์ Zoom เสียหายซึ่งอาจทำให้แอปหยุดทำงาน การลบและติดตั้ง Zoom ใหม่จะทำให้คุณได้รับการติดตั้งใหม่และอาจแก้ไขปัญหาได้
บัญชี Zoom ของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณถอนการติดตั้งแอป อย่างไรก็ตามคุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อติดตั้งใหม่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่านบัญชีของคุณก่อนที่จะลบ Zoom บน iPhone ของคุณ!
วิธีการลบแอพ Zoom
กดไอคอนแอพ Zoom ค้างไว้จนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้น แตะ ลบแอพ จากนั้นแตะ ลบ เมื่อการแจ้งเตือนการยืนยันปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
วิธีการติดตั้ง Zoom อีกครั้ง
เปิด App Store แล้วแตะแท็บค้นหาที่มุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์“ ซูม” ลงในช่องค้นหาแล้วแตะ ค้นหา . สุดท้ายแตะไอคอนคลาวด์ทางด้านขวาของซูมเพื่อติดตั้งแอพใหม่
โทรเข้าโดยใช้ iPhone ของคุณ
แม้ว่าอาจจะไม่เหมาะ แต่คุณสามารถโทรเข้าร่วมการประชุม Zoom โดยใช้ iPhone ได้ตลอดเวลา คนอื่น ๆ ในการประชุมจะมองไม่เห็นคุณ แต่จะได้ยินคุณ
ตรวจสอบคำเชิญเข้าร่วมการประชุม Zoom ของคุณสำหรับหมายเลขโทรเข้า จากนั้นเปิด โทรศัพท์ แล้วแตะแท็บปุ่มกด หมุนหมายเลขโทรศัพท์การประชุม Zoom จากนั้นแตะปุ่มโทรศัพท์สีเขียวเพื่อโทรเข้า
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการซูม
หากแอป Zoom ยังไม่ทำงานบน iPhone ของคุณก็ถึงเวลาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า อาจมีปัญหากับบัญชีของคุณที่สามารถแก้ไขได้โดยบุคคลในแผนกบริการลูกค้าของตนเท่านั้น
Zoom ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันรวมถึงตัวเลือกทางโทรศัพท์และแชท มุ่งหน้าไปที่ไฟล์ หน้าการสนับสนุน บนเว็บไซต์ของ Zoom เพื่อเริ่มต้น!
คุณยังสามารถลองใช้ Zoom บน Mac ของคุณได้หากคุณมีปัญหากับ iPhone หรือ iPad ดูบทความอื่น ๆ ของเราเพื่อเรียนรู้ วิธีตั้งค่า Zoom บน Mac ของคุณ !
ซูมซูม!
คุณได้แก้ไขปัญหาแล้วและการซูมทำงานอีกครั้ง อย่าลืมแบ่งปันบทความนี้กับเพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อแอป Zoom ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad! ติดต่อเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่างหากคุณมีคำถามอื่น ๆ