ข้อกำหนดและเงินเดือนของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ✅. งานหลักของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคือการรักษาผู้โดยสารและลูกเรือของสายการบินให้ปลอดภัย พวกเขาตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินใด ๆ ที่เกิดขึ้นบนเครื่องบินและให้แน่ใจว่าทุกคนปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Federal Aviation Administration (FAA)
คุณอยากรู้เกี่ยวกับการแข่งขันที่สูงนี้หรือไม่? มาดูวิธีการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและการฝึกอบรมและการรับรองที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องได้รับอย่างละเอียด
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ข้อกำหนดและคุณสมบัติ
แต่ละสายการบินมีข้อกำหนดของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของตนเอง:
- 4'11 -6'4 ความสูง: สายการบินหลายแห่งมีข้อกำหนดด้านความสูงที่เข้มงวดมากขึ้น
- สุขภาพโดยรวมดีเยี่ยม
- ประสาทสัมผัสทั้งห้า: การได้ยิน / การมองเห็น / สัมผัส / กลิ่น / รส
- รูปลักษณ์โดยรวมที่สวยงามและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี
- การมองเห็นที่สามารถแก้ไขได้ด้วยคอนแทคเลนส์หรือแว่นตา
- ห้ามเจาะใบหน้า: ต่างหู 1 อันต่อหู (เฉพาะกลีบ)
- รอยสัก - ข้อกำหนดสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสำหรับการสักจะแตกต่างกันไปในแต่ละสายการบิน
- การจำกัดอายุ
- กว่า 21 ปี: ทุกสายการบิน
- 19-20 - มากกว่าครึ่งของสายการบิน
- 18 - ความเป็นไปได้ในการจ้างงานที่จำกัดมาก: สายการบินที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม (ผู้ดำเนินการเช่าเหมาลำ เอกชน บริษัท และส่วน 135)
ความต้องการ การศึกษา - ภาษา
- ประกาศนียบัตรมัธยมปลายขั้นต่ำหรือ GED
- ความคล่องแคล่วในการใช้ภาษาอังกฤษ (การอ่าน การเขียน การฟัง และการพูด) - สองภาษาจะต้องอ่าน เขียน เข้าใจ และพูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- ผู้สมัครที่ต้องการมีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน การเดินทาง การต้อนรับ หรือการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว
ความต้องการ ความเป็นพลเมือง - การระบุตัวตน - ภูมิหลัง
- พลเมืองสหรัฐอเมริกาหรือผู้ถือกรีนการ์ด: เมื่อสมัครสายการบินในสหรัฐอเมริกา ผู้สมัครจะต้องมีความสามารถทางกฎหมายอย่างเต็มที่ในการทำงานในสหรัฐอเมริกา และสามารถเดินทางออกและกลับเข้ามาใหม่ในสหรัฐอเมริกาได้โดยไม่เกิดอุบัติเหตุ
- NS: ซึ่งรวมถึงหนังสือเดินทาง บัตรประกันสังคม และ/หรือบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- Federal Aviation Administration กำหนดให้มีการตรวจสอบประวัติสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกคน อนุญาตให้จอดรถหรือบัตรเร่งความเร็วได้ แต่สิ่งต่างๆ เช่น DUI หรือบันทึกการจับกุมอาจส่งผลเสียต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ความต้องการ ลักษณะที่ปรากฏ - การย้ายถิ่นฐาน
ตรงกันข้ามกับความเชื่อของคนทั่วไป ดูเหมือนซูเปอร์โมเดล ไม่ใช่ข้อกำหนดของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอย่างใดอย่างหนึ่ง . คุณสามารถขอบคุณโทรทัศน์และภาพยนตร์สำหรับแนวคิดนี้ แต่คุณต้อง ดูแลเป็นอย่างดี . ซึ่งหมายความว่ามีรูปลักษณ์ที่เรียบร้อยและไม่โอ้อวดที่จะไม่มีวันทำให้ขุ่นเคือง! ไม่มีใคร !
ไม่ว่าคุณจะทำงานให้กับสายการบินไหน คุณต้องมองให้ดี เป็นหนึ่งในข้อกำหนดพื้นฐานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
เป็นที่น่าสังเกตว่าสำหรับสายการบินส่วนใหญ่ มีข้อบังคับการดูแลที่เข้มงวดที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อรักษาตราสินค้าของสายการบินและมาตรฐานของบริษัทของคุณ เป็นข้อกำหนดขั้นพื้นฐานอย่างหนึ่งของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน - จำเป็นต้องถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของเฟอร์นิเจอร์ ตัวอย่างเช่น: รองเท้าขัดเสมอ เสมอเครื่องแบบของทั้งบริษัท เสมอกับเสื้อที่ซุกอยู่ข้างใน และไม่เคยมีสีผมอื้อฉาว
รูปลักษณ์คือทุกสิ่งทุกอย่าง (เอาจริงเอาจัง):
- ทรงผม: หลีกเลี่ยงการตัดรูปแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและยึดติดกับรูปแบบที่อนุรักษ์นิยมและเป็นมืออาชีพ
- สีผม: ไม่มีสีผมที่ผิดธรรมชาติ นั่นคือ ชมพู ม่วง หรือฟ้าไฟฟ้า
- ผมยาว: ต่อ เหนือไหล่หรือที่คอ เก็บหน้าม้าไว้เหนือคิ้ว
- ของอัญมณี: มินิมอลและเล็ก ไม่มีสร้อยคอห้อยขนาดใหญ่ไม่มีเครื่องประดับเล็กแสนยานุภาพ หนึ่งแหวนในแต่ละมือ
- นาฬิกาข้อมือ: se พวกเขายอมรับตราบใดที่พวกเขาอนุรักษ์นิยม อย่าลองนาฬิกาไฮเปอร์ไวท์ป๊อปเจ้าหญิงรุ่นล่าสุดที่มีสายรัดขนาดใหญ่
- แต่งหน้า: มินิมอลอายไลเนอร์ บลัช ไฮไลท์อื่นๆ และโทนสีธรรมชาติเท่านั้น
- เจาะ: ไม่ได้รับอนุญาต. บางทียกเว้นกระดุมเม็ดเล็กในหู
- รอยสัก: คลุมด้วยเสื้อผ้าเสมอ สักที่คอหรือหน้า? ไม่มีทาง!
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องแต่งกายตามข้อกำหนดที่สายการบินกำหนด
สิ่งสำคัญสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ต้องการจะพิจารณาความยืดหยุ่นในการย้ายถิ่นฐานและระยะห่างจากฐานที่มั่นที่พวกเขาต้องการจะอาศัยอยู่ บางสายการบินจำเป็นต้องย้าย
ข้อกำหนดความสามารถทางกายภาพ
การเป็นแอร์โฮสเตสเป็นงานที่ต้องใช้ร่างกายอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องทำทีละวันๆ โดยไม่หยุดพัก นี่เป็นเพียงตัวอย่างข้อกำหนดรายวันสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน:
- ยกสัมภาระหนักในล็อกเกอร์ด้านบน
- เข็นรถบริการ 200 ปอนด์ขึ้นลงเกาะ
- รักษาสมดุลของคุณระหว่างเที่ยวบิน ขณะเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มแก่ผู้โดยสาร และในช่วงที่มีอากาศแปรปรวน (ไม่ง่ายอย่างที่คิดเมื่อมือของคุณเต็ม!)
- เดินผ่านสนามบินหลายกิโลเมตรโดยไม่หลงทาง
- ทำงานในที่แคบ
- สามารถทำงานในห้องโดยสารที่มีแรงดันอากาศหมุนเวียนได้เป็นเวลานาน
- การจัดการอาการเจ็ทแล็ก / การอดนอน
- ทำงานเป็นกะนานเกิน 12 ชั่วโมง
วิธีการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้รับการฝึกอบรมจากนายจ้างและต้องได้รับการรับรองจาก Federal Aviation Administration (FAA) พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจำเป็นต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่าและมีประสบการณ์การทำงานด้านการบริการลูกค้า
ผู้สมัครต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกา มีหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และผ่านการตรวจสอบประวัติและการทดสอบสารเสพติด พวกเขาต้องมีวิสัยทัศน์ที่สามารถแก้ไขได้อย่างน้อย 20/40 และมักจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความสูงที่สายการบินกำหนด พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอาจต้องได้รับการประเมินทางการแพทย์
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องแสดงท่าทางเป็นมืออาชีพ และไม่มีรอยสัก เจาะร่างกาย หรือทรงผมหรือการแต่งหน้าที่ดูแปลกตา
การศึกษาพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
โดยทั่วไป ประกาศนียบัตรมัธยมปลายจะต้องเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน สายการบินบางแห่งอาจต้องการจ้างผู้สมัครที่เรียนหลักสูตรวิทยาลัยบางหลักสูตร
ผู้ที่ทำงานในเที่ยวบินระหว่างประเทศอาจต้องเชี่ยวชาญภาษาต่างประเทศ บางคนลงทะเบียนเรียนในโรงเรียนพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
ประสบการณ์การทำงานในอาชีพที่เกี่ยวข้องกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมักต้องการประสบการณ์การทำงานในอาชีพบริการ 1 ถึง 2 ปีก่อนที่จะได้งานแรกในฐานะพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ประสบการณ์นี้อาจรวมถึงตำแหน่งบริการลูกค้าในร้านอาหาร โรงแรม หรือรีสอร์ท ประสบการณ์ในการขายหรือตำแหน่งอื่น ๆ ที่ต้องการการติดต่ออย่างใกล้ชิดกับสาธารณชนและการให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าสามารถช่วยพัฒนาทักษะที่จำเป็นในการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ประสบความสำเร็จ
การฝึกอบรมพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
เมื่อจ้างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแล้ว สายการบินจะจัดการฝึกอบรมเบื้องต้นซึ่งใช้เวลา 3-6 สัปดาห์ การฝึกอบรมมักเกิดขึ้นที่ศูนย์ฝึกอบรมการบินของสายการบิน และจำเป็นสำหรับการรับรอง FAA
นักเรียนเรียนรู้ขั้นตอนฉุกเฉิน เช่น การอพยพเครื่องบิน การใช้อุปกรณ์ฉุกเฉิน และการปฐมพยาบาลเบื้องต้น พวกเขายังได้รับคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับข้อบังคับการบิน การปฏิบัติการของบริษัท และหน้าที่การงาน
เมื่อสิ้นสุดการฝึก นักศึกษาจะฝึกบิน พวกเขาต้องเสร็จสิ้นการฝึกอบรมเพื่อรักษางานของสายการบิน เมื่อพวกเขาผ่านการฝึกอบรมเบื้องต้นแล้ว พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินใหม่จะได้รับใบรับรอง FAA Certificate of Demonstrated Competency และรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานตามที่นายจ้างกำหนด
ใบอนุญาต ใบรับรอง และการลงทะเบียนสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกคนต้องได้รับการรับรองจาก FAA ในการได้รับการรับรอง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องผ่านการฝึกอบรมเบื้องต้นของนายจ้างและสอบผ่าน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้รับการรับรองสำหรับเครื่องบินบางประเภทและต้องได้รับการฝึกอบรมใหม่สำหรับเครื่องบินแต่ละประเภทที่พวกเขาจะใช้งาน นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการฝึกอบรมเป็นประจำทุกปีเพื่อรักษาใบรับรองของตน
ความก้าวหน้าสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
ความก้าวหน้าในอาชีพขึ้นอยู่กับความอาวุโส ในเที่ยวบินระหว่างประเทศ ผู้ช่วยอาวุโสมักจะดูแลการทำงานของผู้ช่วยคนอื่น ผู้ช่วยอาวุโสสามารถเลื่อนขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารที่รับผิดชอบในการจ้างงาน การฝึกอบรม และการจัดตารางเวลา
คุณสมบัติที่สำคัญสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
ความสนใจ. พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องตระหนักถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือความปลอดภัยใดๆ ระหว่างเที่ยวบิน พวกเขาจะต้องใส่ใจกับความต้องการของผู้โดยสารเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การเดินทางที่น่าพึงพอใจ
ความสามารถในการสื่อสาร. พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องพูดอย่างชัดเจน ฟังอย่างระมัดระวัง และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้โดยสารและลูกเรือคนอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
ทักษะการบริการลูกค้า พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องมีสมาธิ ไหวพริบ และไหวพริบในการรับมือกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดและตอบสนองความต้องการของผู้โดยสาร
ทักษะการตัดสินใจ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะต้องสามารถดำเนินการอย่างเด็ดขาดในกรณีฉุกเฉิน
ความต้านทานทางกายภาพ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินดัน ดึง และบรรทุกสิ่งของบริการ เปิดและปิดซาลาเปาด้านบน และยืนและเดินเป็นเวลานาน
เงินเดือนพนักงานต้อนรับ
เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคือ 56,640 ดอลลาร์ ค่ามัธยฐานคือค่าจ้างที่คนงานครึ่งหนึ่งในอาชีพได้รับมากกว่าจำนวนนั้นและอีกครึ่งหนึ่งได้รับน้อยกว่า ต่ำสุด 10 เปอร์เซ็นต์ที่ได้รับน้อยกว่า $ 29,270 และ 10 อันดับแรกได้รับมากกว่า $ 80,940 .
เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินในอุตสาหกรรมหลักที่พวกเขาทำงานมีดังนี้
| กำหนดการขนส่งทางอากาศ | $ 56,830 |
| การขนส่งทางอากาศที่ไม่ได้กำหนดไว้ | $ 53,870 |
| กิจกรรมสนับสนุนการขนส่งทางอากาศ | $ 45,200 |
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้รับค่าอาหารและที่พักขณะทำงานนอกบ้าน แม้ว่าผู้เข้าร่วมประชุมจะต้องซื้อชุดเครื่องแบบและกระเป๋าเดินทางชุดแรก แต่โดยทั่วไปแล้วสายการบินจะต้องจ่ายค่าเปลี่ยนและบำรุงรักษา พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมักมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดตั๋วเครื่องบินหรือที่นั่งสำรองฟรีผ่านสายการบินของตน
โดยทั่วไปแล้ว ผู้เข้าร่วมประชุมจะบิน 75-100 ชั่วโมงต่อเดือน และโดยทั่วไปจะใช้เวลาอีก 50 ชั่วโมงต่อเดือนบนพื้นดิน เตรียมเที่ยวบิน เขียนรายงาน และรอเครื่องบินมาถึง พวกเขาสามารถใช้เวลาหลายคืนต่อสัปดาห์จากบ้าน ชั่วโมงการทำงานส่วนใหญ่ผันแปร พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบางคนทำงานพาร์ทไทม์
สมาชิกสหภาพสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินส่วนใหญ่เป็นสหภาพ
แนวโน้มงานสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
การจ้างงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 10 ปีข้างหน้า ซึ่งเร็วกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพ
สายการบินหลายแห่งกำลังเปลี่ยนเครื่องบินขนาดเล็กเป็นเครื่องบินใหม่ที่มีขนาดใหญ่กว่าซึ่งสามารถรองรับผู้โดยสารได้จำนวนมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเพิ่มจำนวนพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ต้องการในบางเส้นทาง
แนวโน้มงานสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
การแข่งขันสำหรับงานจะยังคงแข็งแกร่งเพราะโดยทั่วไปอาชีพจะดึงดูดผู้สมัครมากกว่าตำแหน่งที่เปิดรับ โอกาสในการทำงานควรจะดีที่สุดสำหรับผู้สมัครที่มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย
โอกาสในการทำงานส่วนใหญ่จะมาจากความต้องการเปลี่ยนผู้ช่วยที่ลาออกจากงาน
| ชื่ออาชีพ | การจ้างงาน, 2019 | การจ้างงานที่คาดการณ์ไว้, 2029 | เปลี่ยน 2019-29 | |
|---|---|---|---|---|
| เปอร์เซ็นต์ | ตัวเลข | |||
| ผู้ช่วยการบิน | 121,900 | 143,000 | 17 | 21,100 |
สรุป:
บทบาทของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเป็นองค์ประกอบสำคัญของความปลอดภัยของเที่ยวบินและผู้โดยสาร คุณเป็นแนวหน้าของบริษัทและบุคคลที่จะสร้างความแตกต่างในประสบการณ์ของผู้โดยสาร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของทุกบริษัท นั่นคือ ความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้น คุณต้องดีที่สุดและทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีสิ่งที่ดีที่สุด
สายการบินตั้งมาตรฐานไว้สูงมาก ด้วยข้อกำหนดของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเหล่านี้ บวกกับโปรแกรมการฝึกอบรมที่กว้างขวาง คุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขามีความเฉพาะเจาะจงมากว่าใครที่พวกเขานำมาสู่ทีม เรามั่นใจว่าบางคนอาจพบว่ารายการนี้ค่อนข้างล้นหลามหรือทำให้พวกเขาสงสัยว่ามันคุ้มค่าหรือไม่
นี่คือบทสรุปของข้อกำหนดสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน:
- อายุขั้นต่ำ: 18 ถึง 21 ปี ขึ้นอยู่กับสายการบิน
- ส่วนสูง: 4 ฟุต 11 นิ้ว และ 6 ฟุต 3 นิ้ว หรือ 150 ซม. และสูง 190 ซม. เรื่องนี้เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ (ดูขอบเขต)
- น้ำหนัก: เป็นน้ำหนักที่ดีต่อสุขภาพสำหรับส่วนสูงของคุณ!
- ระยะเอื้อม: 208 ซม. (เขย่งปลายเท้า ถ้าจำเป็น!)
- วิสัยทัศน์: 20/30 มีหรือไม่มีมาตรการแก้ไข
- ลักษณะ: สะอาด เรียบร้อย อนุรักษ์นิยม
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดีเยี่ยม
- เป็นผู้นำทีมมืออาชีพที่ทำงานได้ดีภายใต้ความกดดัน มีความอดทนและยืดหยุ่น และสามารถสัมพันธ์กับผู้คนจากทุกสาขาอาชีพ (รวมถึงคนอื่นๆ ด้วย!)
- จงเต็มใจและสามารถอดทน จัดการกับความรู้สึกไม่สบาย และทดสอบร่างกาย
แหล่งบทความ :
- สำนักสถิติแรงงาน. วิธีการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน . สืบค้นเมื่อ 20 เมษายน 2021.
- สกายเวสต์ แอร์ไลน์ส คู่มืออาชีพพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน . สืบค้นเมื่อ 20 เมษายน 2021.
- สายการบินอเมริกัน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ American . สืบค้นเมื่อ 20 เมษายน 2021.
- การบริหารการบินแห่งชาติ ใบรับรองพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแสดงความถนัด . สืบค้นเมื่อ 20 เมษายน 2021.
- หางานการบิน.