ซูมไม่ทำงานบน Mac? นี่คือการแก้ไขที่แท้จริง!

คุณกำลังพยายามเข้าร่วมการประชุม Zoom บน Mac แต่มีบางอย่างไม่ทำงาน ไม่ว่าคุณจะทำอะไรคุณกำลังมีปัญหาในการประชุมกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน ในบทความนี้ฉันจะ อธิบายว่าเหตุใดการซูมจึงไม่ทำงานบน Mac ของคุณ และแสดงให้คุณเห็น วิธีแก้ไขปัญหา !

ข้อมูลพื้นฐาน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณไม่สามารถเข้าร่วมการประชุม Zoom โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์เช่น Safari, Chrome หรือ Firefox คุณจะต้องดาวน์โหลด Zoom Client แทน

มุ่งหน้าไปที่ไฟล์ ศูนย์ดาวน์โหลดซูม แล้วคลิกสีน้ำเงิน ดาวน์โหลด ปุ่มด้านล่าง ซูมไคลเอนต์สำหรับการประชุม .

ถัดไปเปิด Finder แล้วคลิก ดาวน์โหลด . ดับเบิลคลิกที่ Zoom.pkg เพื่อเปิดโปรแกรมติดตั้ง ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Zoom Client

คุณจะพบ Zoom Client ใน Launchpad ก็เรียกว่า zoom.us .

คลิก เข้าร่วมการประชุม และเข้าสู่ รหัสการประชุม หรือ ชื่อลิงค์ส่วนบุคคล เพื่อเข้าร่วมการประชุม Zoom

ตั้งค่าสิทธิ์การซูม

การซูมต้องได้รับอนุญาตในการเข้าถึงฟังก์ชันบางอย่างบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม คลิกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอจากนั้นคลิก การตั้งค่าระบบ .

จากนั้นคลิก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว . มองหาไอคอนรูปบ้าน

ให้สิทธิ์การเข้าถึง zoom.us ดังต่อไปนี้:

• กล้อง : ช่วยให้คุณใช้เว็บแคมระหว่างการโทร
• ไมโครโฟน : ช่วยให้คนอื่นได้ยินคุณเมื่อคุณพูดระหว่างการโทร
• การเข้าถึง : ช่วยให้คุณใช้รีโมทระหว่างการโทรได้

หาก Mac ของคุณใช้ macOS Catalina 10.15 เราขอแนะนำให้ให้ zoom.us เข้าถึงคุณสมบัติเหล่านี้ด้วย:

• ไฟล์และโฟลเดอร์ : ช่วยให้คุณแชร์ไฟล์ในแชทบันทึกไฟล์จากแชทและบันทึกการโทรไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
• การบันทึกหน้าจอ : ช่วยให้คุณแชร์หน้าจอระหว่างการโทร

คุณจะรู้ว่า Zoom สามารถเข้าถึงแอปเหล่านี้ได้เมื่อเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินปรากฏขึ้นถัดจาก zoom.us ในเมนู

ปิดแอพอื่น ๆ ที่อาจใช้กล้องหรือไมโครโฟน

เป็นไปได้ว่าการซูมไม่ทำงานบน Mac ของคุณเนื่องจากมีการใช้กล้องหรือไมโครโฟน (หรือทั้งสองอย่าง) ในแอปอื่น ก่อนเข้าร่วมการประชุมซูมให้ปิดแอปอื่น ๆ ที่อาจใช้กล้องหรือไมโครโฟน ซึ่งรวมถึงแอปต่างๆเช่น FaceTime, Skype และ Photo Booth

ปิดการซูมแล้วลองอีกครั้ง

กระบวนการนี้จะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้แอป Zoom หรือพยายามเข้าร่วมการประชุมบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

คลิกสองนิ้วบนแอปพลิเคชันที่คุณต้องการปิด คลิก เลิก เพื่อปิดแอปพลิเคชันบน Mac ของคุณ

ลองเปิดแอปอีกครั้งเพื่อดูว่า Zoom ใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่ไปขั้นตอนต่อไป!

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานแพลตฟอร์ม ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้วโดยคลิกไอคอน Wi-Fi ที่ด้านบนของหน้าจอ หากคุณเห็นเครื่องหมายถูกข้างชื่อเราเตอร์แสดงว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

คุณสามารถขจัดปัญหา Wi-Fi ได้อย่างรวดเร็วโดยพยายามโหลดหน้าอื่นในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ หากเว็บไซต์อื่นกำลังโหลดแสดงว่าไม่มีปัญหา Wi-Fi หากไม่มีหน้าเว็บโหลดแสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ

หากมีปัญหา Wi-Fi บน Mac ของคุณ

มีบางสิ่งสั้น ๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา Wi-Fi บน Mac ของคุณ ขั้นแรกให้ลองปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่ วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อย

คลิกไอคอน Wi-Fi ที่ด้านบนสุดของหน้าจอจากนั้นคลิก ปิด Wi-Fi .

คลิกไอคอน Wi-Fi อีกครั้งจากนั้นคลิก เปิด Wi-Fi . ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งเมื่อคุณเปิด Wi-Fi อีกครั้ง

ในขณะที่ปิดและเปิด Wi-Fi ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณด้วย การทำเช่นนี้ทำได้ง่ายเพียงแค่ถอดปลั๊กออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

iphone ของฉันจะไม่กู้คืนหรืออัปเดต

หาก Mac ของคุณยังไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น หาก Mac ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น ๆ ได้ปัญหาน่าจะเกิดจากเราเตอร์ของคุณไม่ใช่ Mac ของคุณ

การลืมเครือข่าย Wi-Fi เป็นอีกวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เมื่อ Mac ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณและมีเพียงเครือข่ายของคุณเท่านั้น เมื่อ Mac ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เป็นครั้งแรกเครื่องจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับ อย่างไร เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น หากข้อมูลนั้นเปลี่ยนแปลง Mac ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้

เปิด การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก เครือข่าย . จากนั้นคลิก ขั้นสูง .

คลิกบนเครือข่ายที่คุณต้องการให้ Mac ของคุณลืมไฮไลต์ คลิก ปุ่มลบ (-) ลืมเครือข่ายนั้นบน Mac ของคุณ คลิก ตกลง เพื่ออัปเดตการตั้งค่าเครือข่ายของ Mac

ตรวจสอบบทความอื่น ๆ ของเราสำหรับ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเราเตอร์ขั้นสูงเพิ่มเติม !

ปิดโปรแกรมอื่น ๆ บน Mac ของคุณโดยใช้พลังงาน CPU จำนวนมาก

การซูมอาจผิดพลาดได้หาก CPU ของ Mac ของคุณหมุนได้ถึง 100% ก่อนเข้าร่วมการประชุม Zoom คุณควรปิดโปรแกรมอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ใช้พลังงาน CPU มาก ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆเช่นซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอและ Google ชีตที่มีข้อมูลมากมาย

ตัวตรวจสอบกิจกรรมช่วยให้คุณตรวจสอบว่าโปรแกรมใดใช้ CPU จำนวนมากบน Mac ของคุณ วิธีที่เร็วที่สุดในการเปิดตัวตรวจสอบกิจกรรมคือ Spotlight Search

กด Space bar และ Command พร้อมกัน พิมพ์ 'การตรวจสอบกิจกรรม' และกด กลับ เพื่อเปิดการตรวจสอบกิจกรรม

มองหาโปรแกรมใด ๆ ที่ใช้% CPU ในปริมาณที่สูงผิดสัดส่วนและปิดโปรแกรมเหล่านั้น หากตัวตรวจสอบกิจกรรมของคุณมีลักษณะคล้ายกับของฉัน - ไม่มีแอปพลิเคชันใดใช้งานเกิน 15% ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

รีสตาร์ท Mac ของคุณ

การรีสตาร์ท Mac เป็นวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เล็กน้อยต่างๆ โปรแกรมทั้งหมดที่ทำงานบน Mac ของคุณจะปิดตัวลงตามธรรมชาติเริ่มต้นใหม่เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดขึ้นมาใหม่

คลิกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ คลิก เริ่มต้นใหม่ .

ปิดการใช้งาน Firewall Security บน Mac ของคุณ

ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์บางครั้งอาจป้องกันไม่ให้ Zoom ทำงานบน Mac ของคุณ ซอฟต์แวร์อาจตีความ Zoom เป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยบางประเภทและไม่อนุญาตให้ทำงาน

คุณสามารถปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ Mac ของคุณชั่วคราวได้โดยไปที่ การตั้งค่าระบบ -> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว และคลิกที่ไฟล์ ไฟร์วอลล์ แท็บ คลิก ปิดไฟร์วอลล์ เพื่อปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของ Mac คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน Mac ก่อนจึงจะสามารถปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ได้

หากคุณไม่ต้องการปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวคุณสามารถเพิ่มการย่อ / ขยายลงในรายการแอปที่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อเข้ามาได้ตลอดเวลา

ไปที่ระบบ ค่ากำหนด -> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว -> ไฟร์วอลล์ แล้วคลิก ตัวเลือกไฟร์วอลล์ . คลิก ปุ่มบวก (+) จากนั้นคลิกที่ zoom.us คลิก เพิ่ม เพื่อให้อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าจาก Zoom

สุดท้ายคลิก ตกลง เพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ

ขั้นตอนถัดไป

หากการซูมยังไม่ทำงานบน Mac ของคุณอาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า มุ่งหน้าไปที่ไฟล์ ศูนย์ช่วยเหลือของ Zoom เพื่อเรียนรู้วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หาก Mac ของคุณไม่เชื่อมต่อ ใด ๆ เครือข่าย Wi-Fi อาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ทางโทรศัพท์โดยใช้แชทสดหรือที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ อย่าลืมกำหนดเวลานัดหมายหากคุณมีแผนที่จะไปที่ Apple Store

ดูบทความอื่น ๆ ของเราหากคุณต้องการใช้ ซูมบน iPhone หรือ iPad ของคุณ !

อย่าช้า!

คุณได้แก้ไขปัญหาและเข้าร่วมการประชุม Zoom เรียบร้อยแล้ว! อย่าลืมแบ่งปันบทความนี้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อ Zoom ไม่ทำงานบน Mac ของพวกเขา ฝากคำถามอื่น ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับ Zoom หรือ Mac ของคุณในส่วนความเห็นด้านล่าง